Эйчары, рекрутеры и хедхантеры: Какие перспективы?

В нашей стране профессия эйчара относительно молода. Сперва появились кадровики, чья функция сводилась к просмотру резюме и проведению собеседований. Небольшие же компании обходились собственными силами: с соискателями общались начальники либо владельцы. Затем в крупных фирмах начали открываться целые отделы для работы с персоналом. Поэтому и сами эйчары — люди очень молодые.

Содержание статьи:

1. По данным статистики;
2. Финансовый вопрос;
3. Сила различий;
4. Ставки на молодежь;
5. Технологический бум;
6. Автоматизировать все.

По данным статистики

В 2014 г. был проведен опрос в среде hr-специалистов, работающих в сфере IТ-технологий. Этот опрос дает определенное представление о людях, вовлеченных в рекрутинг и работу с персоналом.

Оказалось, что 52% участников опроса возрастом от 24 до 30 лет, а 94% — от 18 до 36 лет. Только 1,5% старше 42 лет. Большинство из них не получали специального, эйчарского, образования, а пришли из гуманитарных сфер. Технарей среди рекрутеров почти нет, всего 11 % окончили технические университеты. Лидируют среди опрошенных психологи (34%), менеджеры (15%) и филологи (13%). При этом большинство участников опроса уже имели опыт работы в других сферах.

Помимо этого, опрос показал, что среди эйчаров 91% женщин и всего 9% мужчин. Разнятся и профессиональные обязанности. 46% совмещают должности менеджеров и рекрутеров, 28% являются внутренними рекрутерами, 15% работают как фрилансеры и внешние специалисты и только 11% занимаются исключительно внутренней работой с персоналом, без собственно рекрутинговой составляющей.

В западных реалиях ситуация выглядит немного по-другому: у профессии длинная история. Крупные предприятия искали способы нанимать и мотивировать сотрудников. В 20-х годах минувшего столетия было обнаружено, что вовлеченность персонала, коммуникация с сотрудниками и подбор команды по определенным личностным характеристикам повышают производительность труда. В тот же период появились исследования эффективности работы и получили распространение книги про успех и мотивацию.

Во второй половине XX в. в США начала активно развиваться корпоративная культура. Компании пытались выстраивать партнерские отношения между персоналом и работодателями, продвигать социальную ответственность бизнеса и воспитывать в работниках лояльность. Тогда эйчары перестали быть просто рекрутерами, а стали советниками и стратегами. По данным исследования Bersin & Associates, 80% генеральных и финансовых директоров хотят, чтобы HR играл ключевую роль в стратегическом планировании.

Роль в деле

Именно такое положение эйчары завоевывают и в нашей стране. Сегодня становится популярна позиция HR как бизнес-партнера, который фактически помогает руководителю и дает советы по управлению компанией. Эйчары отвечают не только за поиск сотрудников, но и за их адаптацию к новому рабочему месту, помощь в составлении карьерною плана, а также обучение руководителей.

Роль рекрутера тоже не следует недооценивать. Потому что его цель — найти не только профессионала, но и человека, который способен работать в команде и вписаться в существующий коллектив. Поэтому зачастую рекрутеры ищут людей по конкретным критериям, отказывая даже высококвалифицированным людям. Среди задач, в зависимости от сферы, может быть опыт работы с конкретными фреймворками, знание редких языков или умение коммуницировать с госорганами. Важнейшая вещь для эйчара — это понимание, чего от него ожидает бизнес. Для этого нужно видеть, на каком этапе находится компания — она только собирает коллектив или уже расширяет рынки и ищет новые возможности. В зависимости от этого меняется роль эйчара. Идеальный результат — это когда работодатель доволен сотрудником, а работник чувствует себя на своем месте.

Для того чтобы достичь такого результата, нужно разбираться в бизнесе и хорошо знать рынок, с которым работаешь. Особенно интересны специалисты, у которых уже есть наработанная база и опыт взаимодействия с людьми определенных профессий, например, программистами или топ-менеджерами.

Финансовый вопрос

Профессия эйчара серьезно зависит от ситуации на рынке труда и от того, какие сотрудники нужны бизнесу. С одной стороны, сегодня востребованы специалисты с низкой квалификацией, например охранники. Каждое лето наблюдается сезонный всплеск интереса к работникам розничной торговли и отельно-росторанного направления. И в тоже время, бизнесмены также заинтересованы и в хороших профессионалах с прекрасным опытом и образованием.

Наибольшим спросом в сфере HR пользуется работа по поиску и подбору соискателей, создание кадрового резерва, помощь в трудоустройстве уволенных сотрудников и подбор специалистов для удаленной работы. Кроме того, компании нуждаются в людях, способных взять на себя еще кадровую документацию бизнес-процессы на аутсорсе, то есть подбирать персонал для работы на стороне.

Чаще всего к услугам рекрутеров прибегаю зарубежные компании и представители большого отечественного бизнеса. Как правило, представители малого и среднего бизенса стараются справится самостоятельно. Расчет стоимости предоставляемых рекрутинговой компанией услуг чаще всего производится исходя из планируемого дохода, который получит кандидат на новом месте (фиксированный процент от суммы). Этот процент может колебаться в пределах 10-25 процентов. Среднерыночная ставка составляет 20-25 процентов.

Executive search

Немного другая ситуация с поиском топ-менеджеров, так называемым executive search. Гонорар executive search агентства в нашей стране порядка 15000 $ за кандидата. В некоторых случаях эта сумма может доходить и до $100 тыс. Конечно, речь идет не просто о поиске подходящего соискателя. В таких случаях от рекрутингового агентства ожидают целого списка кандидатов, в том числе из других стран. А иногда и дальнейшего сопровождения работника, то есть помощи в адаптации к новому коллективу и консультирования руководства.

Стоит отметить, что многие агентства увеличивают таксу в зависимости от сложности заказа и за количество замен по кандидатам. Таким образом, работодатель имеет возможности для маневров и торга, благодаря сделанному заказу по однотипным вакансиям или поставив задачу найти укомплектованную команду.

При этом некоторые фирмы воспитывают руководителей самостоятельно, потому что сотрудникам важно знать, что в компании можно добиться высот.

Когда на хорошие должности ищут людей со стороны, это демотивирует коллег.

В таких случаях эксперты советуют тщательно объяснить коллективу, почему в данном случае будет выбран человек со стороны. Или даже обсудить с работниками, каких компетенций не хватает команде.

В целом тенденции бизнеса таковы, что традиционный подход executive search отходит в прошлое. Сейчас особое значение приобретает понимание контекста бизнеса и личностных, а не только профессиональных качеств людей.

В случае с малым и средним бизнесом собственнику или руководителю имеет смысл примерить роль эйчара на себя. А рекрутера нанимать лишь тогда, когда на это перестанет хватать времени. Такой подход позволяет руководителю самому понять, кто ему нужен. А значит, донести это видение до специалиста по кадрам, когда команда будет расширяться.

При этом одной из тенденций эксперты называют то, что все больше компаний будут обращаться к рекрутерам извне и сокращать внутренние подразделения. Раньше в небольшой компании был один или несколько специалистов по кадрам, которые подбирали персонал на любые вакансии и под любые требования. Но специализация требует услуг более узких специалистов со своими контактами и подходом.

Сила различий

HR-сфера меняется вслед за всем остальным миром. Новые технологии, экономические и социальные изменения заставят специалистов работать по-другому. По-нашему мнению, о том, что ждет бизнес в ближайшие годы, стоит задумываться уже сейчас. И эйчары сыграют далеко не последнюю роль в развитии новых бизнес-моделей.

Людям, работающим с персоналом, уже сейчас приходится взаимодействовать с разными поколениями работников. Это значит понимать, что мотивирует и тех, кому сейчас 20 лег, и тех, кому 50. На рынок труда выходит все больше молодежи, которая привыкла работать с современными технологиями, социальными сетями и по-другому строить коммуникацию. Они более мобильны, активны и не хотят держаться на одном месте до старости.

В то же время люди старшего поколения выходят на пенсию все позже. Некоторые продолжают работать до старости — зачастую по финансовым причинам. С ростом продолжительности жизни и повышением пенсионного возраста в ближайшие 10 лет на рынке будет много работников возрастом за 50. Сейчас в нашей стране им непросто найти хорошую работу. С одной стороны, так получается из-а того, что они не успевают сориентироваться в изменяющихся условиях. С другой — влияет предвзятость работодателей, которые предпочитают набирать молодые команды. Но у людей старшего поколения есть свои плюсы: они обладают большим опытом, ценят стабильную занятость, пробовали себя в разных сферах.

Точно так же нужно понимать, что мотивация новичка или твердого профи серьезно отличается. Новички хотят получить практический опыт и войти в профессиональную среду. А более опытные специалисты заинтересованы в высокой зарплате и интересных проектах. В итоге эйчару придется взаимодействовать с сотрудниками разных поколений и передавать свои знания руководителям.

Однако возрастные различия — это не единственные факторы, на которые специалисты советуют обратить внимание. В глобальном мире все чаще приходится сотрудничать с людьми разных национальностей, религиозных и идеологических убеждений. Поэтому еще один навык, который будет востребован в ближайшие годы, — это понимание культурных различий, что особенно важно для больших международных команд.

В мире немало компаний, сотрудники которых выросли в разных странах. Это означает, что они привыкли к различной деловой этике, тайм-менеджменту, межличностным отношениям. Чтобы эффективно наладить работу в команде, необходимо учитывать не только сходства, но и различия между людьми. Это касается как этнических вопросов, так и разницы в жизненном опыте, образовании и круге общения. Различия могут не только разделять, но и обогащать, если их использовать на благо команды.

Ставки на молодежь

Трудоустройство молодежи — один из главных современных вопросов. Все больше компаний ориентируется на работу со студентами и молодыми специалистами, создавая возможности для стажировки и выбора профессии, обеспечивая обучение и развитие. Ведь именно бизнес сегодня играет ключевую роль в развитии квалифицированной рабочей силы и решении вопросов безработицы. Одна из самых масштабных инициатив — глобальная программа Nestlé по трудоустройству молодежи. В рамках инициативы молодежь до 30-ти лет получает поддержку в профессиональной подготовке и трудоустройстве. На сегодня к инициативе присоединились более 200 компаний — партнеров и поставщиков в Европе. В 2013 г., когда в Европе заговорили о кризисе безработицы, образовав «Альянс ради молодежи», компании взяли на себя обязательство создать рабочие места для молодых людей, итогом совместной работы стало 115 тыс. возможностей для трудоустройства и стажировок. С 2014-2016 гг. благодаря этой инициативе работу нашли около 20 тыс. европейцев.

У нас же в рамках программы глобальной инициативы по трудоустройству Nestlé работу нашло 1975 молодых людей, более 600 практикантов и стажеров смогли получить профессиональные навыки на предприятиях компании и в главном офисе. Кроме того, компания уделяет внимание и образованию будущих специалистов.

Технологический бум

В будущем эйчарам придется иметь дело с разнообразием форм предпринимательства и форм занятости. Это, в свою очередь, приведет к переоценке труда, заложит основу его кардинального изменения и создаст предпосылки для появления новых социальных инноваций, которые будут ответом на социальные риски и вызовы в постиндустриальном мире.

Мир, в котором крупные предприятия нанимали людей, которые работали на одном месте годами и выполняли одни и те же функции, отошел в прошлое. Сегодня компании предпочитают использовать труд фрилансеров и отдавать часть функций на аутсорсинг.

Для эйчара важно уметь работать с теми, кто не будет сидеть в офисе, и подбирать удаленный персонал. Такие сотрудники должны уметь самостоятельно организовывать свое время и выполнять задачи ответственно и быстро. Зачастую их приходится собеседовать по скайпу и принимать решение о найме по результату тестового задания и переписки, а не личного общения.

Кроме того, особую важность приобретает не только умение найти хороший персонал, но и удержать его. Работодатели конкурируют между собой за наиболее талантливых и эффективных работников. Поэтому компании стараются поддерживать имидж хорошего работодателя. Для этого используются мотивация сотрудников, ответственное и честное отношение, различные социальные проекты, которые привлекают людей, горящих идеей.

Эйчары: Удаленная работа

Удержать удаленных сотрудников и фрилансеров еще сложнее. Все потому, что они весьма мобильны, постоянно ищут новые варианты заработка и, как правило, не испытывают особой лояльности к работодателю. Они не включены в корпоративную культуру и не общаются с коллегами. Поэтому умение привлекать и удерживать хороших специалистов со стороны становится особенно важным для эйчаров и работодателей.

Изменения рынка труда стремительно проникают во все сферы. Неквалифицированные работники постепенно вытесняются за счет автоматизации. Да и во многих отраслях, требующих высшего образования, необходимы совсем не те навыки, что 10 лет назад. Поэтому людям приходится быстро переучиваться, чтобы не пополнить ряды безработных. Рекрутерам придется иметь дело с профессионалами, которые обладают очень разнообразным опытом и сменили не одну работу.

В таких условиях особую ценность приобретают не профессиональные навыки, а человеческие качества — способность учиться, брать на себя ответственность и быстро находить новые решения. Здесь важно не упустить потенциальных звезд, которые пока не обладают должным опытом, но имеют все шансы быстро перегнать коллег. Стандартное резюме мало что скажет о таких соискателях, поэтому рекрутеру приходится полагаться на свое мастерство интервьюера и оригинальное тестовое задание.

Благодаря технологиям меняется и работа с персоналом. Крупные компании мотивируют сотрудников, помогая составить каждому индивидуальный карьерный план и отслеживать его исполнение. Чтобы удержать хороших специалистов, они не только повышают зарплаты, но и предлагают обучающие программы. Однако если раньше речь шла об оффлайн-программах, например, курсах английского в группе, то сейчас компании могут делать свои онлайн-курсы и использовать игровые технологии. Это не только служит дополнительным бонусом для работников, но и позволяет выращивать своих звезд.

В управление коллективом вносит изменения и наука. Появляется все больше информации о человеческом мозге и эффективности труда, о мотивации и управлении человеческими ресурсами. Каждая компания использует эти знания по-своему. Кто-то старается делать маленькие перерывы раз в час, чтобы сотрудники не успели устать. Кто-то сокращает рабочий день или позволяет совам и жаворонкам приезжать в офис в разное время. Разные подходы к управлению коллективом — это то, что опытный эйчар может подсказать руководителю.

Автоматизировать все

При этом технический прогресс может оставить часть рекрутинговых специалистов без работы. Например, Bridgewater Associates сейчас работает над созданием системы для управления компанией в автоматическом режиме. Система будет заниматься в том числе наймом и увольнением сотрудников. Естественно, эйчары пока могут выдыхать. Речи о полном отказе от их услуг сегодня на повестке дня не стоит.

Уже сейчас система оценки позволяет увидеть в чем сотрудник слаб и в чем особенно силен. Кроме того, она также помогает им более эффективно выполнять поставленные задачи. Все благодаря постоянному отслеживанию результатов работы. Правда, подобные функции уже реализованы в некоторых программах планирования. Далио хочет, чтобы со временем 75% решений принимал компьютер.

Конечно, сама профессия HR-менеджера никуда не денется. Хотя бы потому, что она требует умения общаться с людьми и искать индивидуальный подход. Тем не менее, автоматизация и интернет — это еще один вызов для рекрутеров. Сейчас перед тем, как кандидат войдет в кабинет, эйчары могут оценить не только его резюме, но и профили в соцсетях. Многие функции рекрутинга уже автоматизируются, строятся облачные HR-платформы. Взаимодействие с кандидатами ведется через интернет, что, с одной стороны, позволяет узнать о человеке как можно больше, с другой — вынуждает, чтобы эйчары просматривали десятки профилей.

Кроме того, эйчары вынуждены работать с большим количеством информации, аналитикой и инфографикой. В этом есть огромные плюсы.

• Во-первых, базы данных позволяют хранить информацию обо всех сотрудниках, а также тех, для кого пока не нашлось подходящей вакансии.
• Во-вторых, искать работников можно по определенным критериям, задавая нужный опыт работы, необходимые навыки и уровень зарплат.

Поэтому сегодняшний эйчар должен уметь работать с множеством программ и прекрасно ориентироваться в профессиональных соцсетях.

Опыт лучших

Быстрее всего технологии в найме приживаются в IT-сфере. Например, интернет-проект Djinni позволяет соискателям-программистам и эйчарам находить друг друга. Соискатель заполняет анонимную анкету, в которой указывает желаемый уровень зарплаты, свои навыки, достижения и особые пожелания. Например, пишет, что согласен на переезд за границу или хочет работать в офисе в центре. Эйчары просматривают кандидатов по необходимым критериям и пишут тем, кто их заинтересовал. Тогда программист может открыть эйчару свои данные — резюме, фотографию и контакты. Если компания наняла человека благодаря Djinni, она платит сайту процент. При этом соискатели могут не бояться, что их нынешний работодатель узнает, что они ищут новую работу, и даже заранее блокировать нежеланные компании. Огромную роль здесь играет и репутация фирмы — кандидаты вправе жаловаться, если их обманули, и тем самым понижать рейтинг компаний среди соискателей.

Сами же HR-специалисты твердят, что с кандидатами и работниками необходимо взаимодействовать точно так же, как и с потенциальными клиентами. Успешные компании умеют найти индивидуальный поход к каждому пользователю. Для примера можно взять приложения, «захватившие мир», в частности, Airbnb и Uber. Они сделаны максимально удобно для пользователя и подстраиваются под его потребности, а также пытаются предугадать дальнейшие действия.

Однако этот принцип строится не только на технологиях. Приравнять потенциального работника к клиенту, который пока только присматривается к вашему товару, значит отнестись к нему с уважением и вниманием. А также стать работодателем, за право работать у которого люди выстраиваются в очередь.

Лидер и племя: Пять уровней корпоративной культуры

Предлагаем вам ознакомиться с основными тезисами книги «Лидер и племя» (авт. Джон Кинг, Дэйв Логан). Настоятельно рекомендуем приобрести книгу и прочесть указанный труд целиком. Там есть еще много полезного.

Содержание статьи:

1. Племена и их культурные типы;
2. Лидеры и их задачи;
3. Первый уровень;
4. Второй уровень;
5. Третий уровень;
6. Четвертый уровень;
7. Пятый уровень.

Племена и их культурные типы

Типичное племя представляет собой ячейку, в состав которой входит от двадцати до ста пятидесяти коммуницирующих между собой людей. Соответственно, племя больше группы, но меньше, общество. В ситуации, когда племя превышает указанную выше численность, оно разделяется. Племена возникают всюду, где люди объединяются с какой-то целью, например для совместной работы для ведения бизнеса.

Вы тоже принадлежите к одному из племен. Чтобы узнать имена своих соплеменников, вам достаточно открыть контакты в своем телефоне или почтовом ящике. Когда речь идет о компании, при небольших размерах она обычно представляет собой одно племя. Если же компания крупная, то в ней сосуществуют несколько племен.

Каждому племени присущ определенный тип культуры. Всего таких типов, или уровней, пять. Чем выше уровень племени, тем оно более эффективно. В большинстве компаний сотрудники принадлежат к племенам смешанного типа, которые включают в себя представителей разных культурных типов. Но один из типов все-таки доминирует. Уровень сотрудника макет повышаться или понижаться под влиянием других членов племени.

«Лидер и племя» (авт. Джон Кинг, Дэйв Логан)

Лидер и племя: Лидеры и их задачи

Отдельные сотрудники и все племя могут перейти на более высокий культурный уровень. На каждом уровне для этого требуется свой уникальный набор действий. Вот почему описанные в книгах по менеджменту различные «универсальные» системы и подходы не всегда работают. Вернее, они работают, но не на всех культурных уровнях

Главная задача лидера, вождя племени, — развивать его культуру, помочь ему как можно быстрее перейти на другой уровень, достичь более высокой эффективности.

В книге Лидер и племя присутствует любопытный пример. В 1980-х годах больница Griffin в Дерби считалась худшей в городе. Ее коллектив представлял собой несколько племен, в которых доминировала культура второго уровня. Все изменилось когда руководить учреждением стали президент и CEO Патрик Шармел и вице-президент Билл Поуанда. Сначала они помогли персоналу, пациентам и волонтерам выстроить прочные взаимоотношения.

Затем стали подталкивать (именно подталкивать) сотрудников к тому, чтобы те самостоятельно поднялись на другой уровень, чтобы они увидели возможности достичь большего и стали к этому стремиться. При этом Шармел и Поуанда никогда не препятствовали тому, чтобы сотрудники вносили самостоятельный вклад в достижение общих целей племени.

Крайне важно, чтобы новые руководители всегда ставили на первое место людей.

В итоге те признали в Шармеле и Поуанде своих предводителей. Хотя, по сути, те таковыми не являлись: они шли позади своего племени, лишь иногда подталкивая его вперед. Постепенно «племена Griffin» перешли на третий, а затем и на четвертый культурный уровень. Иногда им удается подняться до пятого. Сегодня эта больница считается лучшей в городе

Первый уровень: Человек человеку волк

Рассмотрим каждый из культурных уровней, а также методы воздействия на племя, которые являются наиболее действенными на каждом из уровней.

Первый уровень — это уровень уличных банд. Находящиеся на нем люди уверены:

«Жизнь— отстой».

Себя они считают единственными в своем роде, и им представляется, будто весь мир против них ополчился. Компании, в составе которых имеются племена этого культурного типа, существуют недолго. Их сотрудники могут воровать без зазрения совести или явиться на работу с дробовиком.

Чтобы помочь представителям таких племен перейти на другой уровень, им нужно показать что на самом деле жизнь предоставляет много хороших возможностей. Необходимо поощрять их общение с теми, кто находится на более высоком уровне.

Второй уровень: Все против меня

Этот уровень на котором находится примерно четверть всех корпоративных племен, живет под девизом:

«Моя жизнь — отстой».

Сотрудники уверены, что они не управляют своей судьбой, и поэтому избегают всякой ответственности. Они чувствуют себя изолированными от других. Поэтому в племенах второго уровня царит разобщенность. Такие сотрудники халатно относятся к исполнению своих обязанностей, постоянно жалуются на различные проблемы, но решений не предлагают. Они выполняют только то. что от них требуется. Удержать их в компании может лишь повышение.

Работники второго уровня, недавно поднявшиеся с первого, могут с легкостью снова скатиться вниз. Повысить уровень такого племени поможет использование трех точек воздействия.

Первая: с его членами следует общаться на языке третьего уровня.

Вторая: с теми сотрудниками, которые ближе всего стоят к следующему уровню необходимо вести индивидуальную работу. Нужно объяснять им, что у них есть лидерский потенциал. Они должны поверить в свои возможности, а лидер должен помочь им эти способности развить.

Третья точка: следует стимулировать налаживание между сотрудниками крепких дружеских отношений и поощрять дружбу с представителями третьего уровня.

Уже читали про Эмоциональный интеллект в эффективном лидерстве?

Третий уровень: Никто меня не ценит

На нем находится почти половина корпоративных племен. Профессиональная принадлежность этих людей разнообразна: работники умственного труда, торговые представители, менеджеры, архитекторы, врачи, преподаватели. Девиз представителей третьего уровня:

«Я крутой, а ты нет».

Сотрудники на этом уровне демонстрируют высокие результаты, целеустремленность, но постоянно стремятся друг друга обойти. Для них очень важна победа, они в ней лично заинтересованы. Ощущение победы приносит им почти сексуальное удовлетворение. Причина этого вовсе не в раздутом эго, а в обществе, в принятой системе образования и воспитания. Начиная со школы человек получает поощрение за каждый успешный ответ или действие. В результате на третьем уровне возникает сообщество «одиноких воинов». Они постоянно возмущены некомпетентностью коллег. Из-за чего они вынуждены выполнять самую трудную работу и постоянно испытывают нехватку времени. Даже в роли начальников представители третьего уровня жалуются на недостаточную поддержку со стороны организации. Они уверены, что отлично работают, но компания не в полной мере ценит их труд.

Опасность третьего уровня состоит в том, что многие остаются на нем до конца жизни. Чтобы помочь сотрудникам подняться выше, необходимо положить конец их конкурентной борьбе. Прилив удовлетворения от очередного ЛИЧНОГО достижения или ощущение превосходства над коллегой — все эти чувства мешают двигаться вперед. Лидеру нужно разрушить у сотрудников иллюзию, что они «крутые». Это можно сделать, объяснив, что у каждого свои таланты. До сотрудников необходимо донести, что задержка на третьем уровне плохо скажется на их карьере — они рискуют остаться на нем до конца жизни. Очень важно научить их говорить «мы» вместо «я» и выстраивать трехсторонние отношения.

Четвертый уровень: Проявление лидерских качеств

Этого уровня, девиз которого «Мы крутые они — нет», достигают работники почти четверти компаний. Конкурентами для них являются уже не коллеги, а другие компании, продукты и даже подходы к ведению бизнеса. И чем более сильного противника племя выбирает, тем более сильным оно становится. У племен четвертого уровня очень развито чувство собственной идентичности, их члены остро осознают цели и принципы, на которые опираются в своих действиях.

Перейдя на четвертый уровень и осознав истинную ценность своего племени, человек обычно выбирает один из трех путей:

1. Собирает группу единомышленников четвертого уровня, и вместе сними либо расширяет имеющийся бизнес, либо начинает новый;
2. Находит в компании группу сотрудников третьего уровня, которые хотят перейти на четвертый, для совместной реализации новых проекте;
3. Находит людей, которые хотят перейти на четвертый уровень, и дает им возможность самостоятельно управлять развитием группы.

Во всех трех случаях возникают новые племена и новый тип поведения, у членов племени развиваются лидерские навыки, выявляются предводители.

На четвертом уровне очень важно наличие ключевых ценностей и благородной цели. Ценности связаны с наиболее значимым личным опытом и формируются, когда человек спрашивает себя чем он гордится. Ценности наполняют жизнь смыслом, без них невозможно добиться удовлетворенности. Когда члены племени стремятся узнать о ценностях коллег и помочь их реализовать, племя становится сильнее. Благородная цель определяет смысл существования.

Пятый уровень: Чудо

Если компания поднялась до четвертого уровня, то ее, возможно (но не обязательно), удастся вы вести и на пятый. На этом высшем уровне члены племени уверены:

«Жизнь прекрасна!».

Все их разговоры вращаются вокруг безграничных возможностей, перед ними открывающихся. Они не стремятся обойти конкурентов. Единственное, к чему они стремятся, — сделать мир лучше. Настроение внутри племени пятого уровня можно обозначить как простодушное удивление. Его членами движет бескорыстная жажда открытий и самореализации. К сожалению, доля племен, которым удастся достичь такого уровня, составляет менее 2 процентов.

На пятом уровне происходит то, что прежде казалось невозможным: племя достигает таких невероятных успехов, что своим примером вдохновляет других на достижение собственной благородной цели. Но достичь пятого уровня можно лишь в том случае, если племя уже прочно закрепилось на четвертом.

Искусственный интеллект: Бояться или радоваться?

Искусственный интеллект помогает человеку уже сегодня. Но поднять бунт против человека, стать равным ему не сможет ещё очень долго. Если сможет вообще.

Содержание статьи:

1. Не разговаривайте с незнакомцами;
2. Картина маслом;
3. На суше и на море;
4. Провал восстания машин.

Не разговаривайте с незнакомцами

Этим летом два интернет-бота, созданные программистами Facebook, наладили прямое общение между собой и даже использовали какой-то свой язык, лишь отдалённо напоминавший английский. Но до захвата мира искусственным интеллектом (ИИ) ещё слишком далеко. Как следует из отчётов разработчиков, процесс был контролируемым и отчасти запланированным: они создавали ботов, способных вести переговоры и торговаться с людьми. В какой-то момент виртуальных «купцов» свели друг с другом, но вместо блистательного диалога увидели нечто иное: роботы отошли от заданных моделей общения и скатились до тарабарщины. В результате диалог остановили по причине бессмысленности происходящего.

Это лишь незначительный эпизод на фоне мировых экспериментов с ИИ. Одно из распространённых требований к ИИ — «человеческое» общение. Имеющиеся разработки с этим отлично справляются. Чат-ботам доверяют не только поиск информации, но и заключение небольших сделок, таких как бронирование билетов. Разговор с консультантом интернет-магазина или банка вообще мало отличим от переписки с программой: ограниченный чёткими «скриптами» и инструкциями человек не намного эмоциональнее или информативнее.

С живым общением несколько сложнее. Но и тут динамику легко проследить по экспериментам и конкурсам. Так, премия Лёбнера вручается ежегодно создателям наиболее «человечного» робота. И даже сами условия этого конкурса много говорят о прогрессе. Претенденты на премию должны пройти тест Тьюринга: судьи ведут переписку с неизвестным собеседником, пытаясь понять, человек это или компьютер; задача бота — убедить судей, что он человек. Если в 1990-х дело ограничивали 5 минутами и одной темой, то в начале 2000-х боты поддерживали почти получасовую переписку, затрагивая различные темы.

1990-х дело ограничивали 5 минутами и одной темой, то в начале 2000-х боты поддерживали почти получасовую переписку, затрагивая различные темы.

Картина маслом

В искусстве и креативе искусственный интеллект тоже не так плох, как можно было бы ожидать. С одной стороны, «полотна» проекта DeepDream от Google — лишь психоделические вариации картин и фото. С точки зрения эстетики результат даже хуже, чем у примитивных фотофильтров. С другой стороны, в прошлом году ИИ Magenta оттого же Google написал музыкальную композицию, которую вполне можно принять за опус начинающего музыканта.

Но Google уже давно отлично распознаёт визуальные образы: например, при поиске похожей картинки может выдать фото, подходящие не только по палитре и описанию, но и по сюжету. А разработки «Корпорации добра» на сайте Al Experiments умеют распознавать нарисованные простые предметы. Таким образом, кстати, искусственный интеллект самостоятельно обучается: пользователи оценивают, правильно ли «мозг» угадал объект. Это означает, что уже в недалёком будущем ИИ сможет создавать несложные натюрморты, пейзажи, постеры — произведения искусства с простыми и яркими образами; не проблемой будет и анимация. Но путь компьютера к наследованию сюжетов Босха, фантазии Дали, работы Айвазовского с тонами и полутонами — очень долгий, а возможно, и бесконечный.

На суше и на море

Сложная техническая и математическая работа — вычисления, анализ, перебор вариантов — также требует не только машинного обучения, но и определённой доли творчества, выхода за пределы строгих формул. Японские судостроители и транспортники объединились, чтобы уже в 2025-м спустить на воду грузовые суда, управляемые ИИ, что, предположительно, снизит риск ЧП на море и сопутствующие расходы. Автопилотируемые автомобили — уже реальность, их массовое использование — дело времени и решения некоторых этических дилемм (самая знаменитая: должен ли автопилот в аварийной ситуации спасать своих пассажиров или других людей?).

Норман Винарски, один из создателей бота Siri, прогнозирует, что за 5 ближайших лет ИИ привнесет значительные перемены и в медицину. Чат-боты будут вести первичный приём, составляя историю болезни, напоминать пациентам о приёме лекарств. Нейронные сети, на данный момент последнее слово в сфере ИИ, смогут анализировать результаты томографии и рентгеновские снимки (если такая технология ещё будет жива). Ранее мы уже писали о технологическом буме в медицине: стартапы используют ИИ для отслеживания общего состояния человека, уровня сахара в крови, предрасположенности к неврологическим заболеваниям, диагностики с достоверностью 97 %.

Искусственный интеллект: Провал восстания машин

Шахматный король Гарри Каспаров и чемпион мира по игре в ГО Ли Си Дол с трудом поверили, что компьютеры выиграли у них турниры. Программы оказались сильнее гениев даже в играх, которые требуют интуиции.

Никто не сомневается в способности машин быстро считать или обмениваться информацией. Но некоторые сферы разумной деятельности человека им недоступны в принципе. DeepBlue, обыгравший великого шахматиста, не сможет научить играть в шахматы, оценить красоту стратегии, организовать турнир. Боты-переговорщики от Facebook не сумели даже договориться друг с другом об обмене, то есть выполнить то, к чему их целенаправленно готовили.

Но сомнения в безопасности новой технологии остаются. Авторитеты ІТ-индустрии демонстрируют в этом вопросе полярно противоположные мнения. В июле на встрече Ассоциации губернаторов США Илон Маек, возглавляющий Tesla и Space X, назвал развитие этих технологий главной угрозой человечеству. И призвал власть имущих заняться контролем данной отрасли. Основатель Facebook Марк Цукерберг заочно назвал такую позицию безответственной. Аргументов в защиту ИИ создатель соцсети не приводил, но уточнил, что во зло можно использовать любую технологию. Маск в ответном твите назвал понимание Цукерберга «ограниченным» и пообещал раскрыть тему подробнее в каком-то фильме. Романтики и скептики — в ожидании продолжения их спора…

Электронная подпись: 7 мифов об электронной подписи

Будущее уже наступило. В инновационном авангарде, как всегда, марширует бизнес. Однако, некоторые предприниматели не до конца понимая суть новинок, созданных для облегчения ведения дел и защиты от незаконных посягательств, отказываются от той или иной технологии. Живой тому пример - электронная подпись (ЭП). Давайте попробуем развеять основные мифы, связанные с ЭП.

Содержание статьи:

1. Миф № 1;
2. Миф № 2;
3. Миф № 3;
4. Миф № 4;
5. Миф № 5;
6. Миф № 6;
7. Миф № 7.

Миф № 1: Это картинка подписи на экране

Электронная подпись — это не росчерк пера, отсканированный и присланный вам по почте. Это зашифрованный документ, криптографическое преобразование информации о вас с помощью специального электронного ключа. Ключ представляет собой уникальную комбинацию цифр, как правило, 512 нулей и единиц.

Миф №2: Не определить, кто именно подписал

Узнать, кем на самом деле подписан документ, можно, если расшифровать подпись с помощью ключа. Тогда же будет понятно, в таком ли виде документ был подписан или это фальшивка. Существует специальный сертификат, который подтверждает, что конкретный электронный ключ принадлежит определенному физическому лицу. Этот сертификат можно получить в удостоверяющем сертификационном центре (далее УЦ).

Миф № 3: За выдачей ЭП нужно приезжать лично

ЭП легко получить удаленно: можно связаться по Skype и показать паспорт. Но, поскольку ЭП обладает полной юридической силой, если специалист не уверен в идентификации вашей личности, вы можете либо явиться лично в УЦ, либо обратиться к нотариусу, чтобы он буквой закона заверил: вы именно тот, за кого себя выдаете.

Миф №4: ЭП небезопасна

Абсолютное заблуждение. Никто другой не может поставить за вас вашу ЭП. Все дело в том, что для этого нужен секретный ключ, который не так-то просто скопировать. Он имеет двухуровневую защиту. Запишите ключ на маленький токен (похож на флешку) и носите всегда с собой. А чтобы кража ключа ничего не дала, защитите его пин-кодом, который знаете только вы. Сотрудники УЦ в этом помогут.

Миф №5: Одной ЭП можно пользоваться в разных целях

Для каждой сферы существует своя электронная подпись. В сертификате ключа указаны полномочия: например, с помощью одной подписи вы можете продать свою квартиру, а вторая позволит работать на электронных торговых площадках.

Миф №6: Электронная подпись — это логин и пароль

Закон об ЭП предусматривает существование двух ее видов: простая и усиленная форма. Усиленный вариант существует в квалифицированной и неквалифицированной вариации. Простая ЭП - комбинация с логином и паролем, выписанная для подтверждения авторства документа, но не гарантирует его неизменность после того, как он будет подписан. Применяется, например, для работы на сайте госуслуг. Усиленная неквалифицированная ЭП также осуществляет идентификацию отправителя документа, плюс к этому подтверждает, что после отправки в документы не будут вносится никакие изменения. Ею пользуются внутри компании или при договоренности бизнес-партнеров между собой. Усиленная квалифицированная подпись — это уже полноценная замена рукописной, имеет специальный ключ для проверки достоверности. Он содержится в подтверждающем сертификате, который, как мы уже говорили, выдает УЦ. Абсолютно во всех случаях усиленная квалифицированная подпись приравнивается к рукописной. Именно ею пользуются при работе с госсектором.

Миф №7. ЭП — это дорого

Электронная подпись стоит около 7 $. Дорого это или нет, решайте сами.

CRM-система: Клиенты и поставщики вдоль и поперек

CRM-система (система управления отношениями с клиентами) - тот самый рычаг, который поднимает продажи и не дает расслабиться персоналу. И не верьте, что она стоит, как крыло от Боинга.

Хотите рост продаж и лояльность клиентов? Хотите, чтобы менеджеры по продажам продавали, а не пинали грушу? CRM-система в помощь. Внедряйте! Да, многие предприниматели считают, что подобные программные решения - это удел крупных компаний и корпораций. Но они глубоко заблуждаются. Подключение CRM даже в рамках небольшого интернет-магазина позволит улучшить взаимоотношения с клиентами, повысить продуктивность работы персонала, сократить издержки и добиться роста прибыли.

Содержание статьи:

1. Во имя клиента;
2. Полный набор;
3. Вместе веселее;
4. На месте или удаленно.

Во имя клиента

Независимо от наименования и цены, ключевая функция любой CRM-системы одна и та же везде: контроль продаж на всех этапах, а также связанных с ними процессов, включая послепродажное взаимодействие.
Именно для малого и среднего бизнеса подобные системы управления являются продуктом практически первой необходимости. В отличие от крупных предприятий, небольшие компании очень болезненно реагируют даже на небольшие провалы в продажах. И борьба ведется за каждого покупателя.
Кроме того, руководитель благодаря CRM будет избавлен от необходимости нанимать дополнительный персонал для анализа и организации продаж, поскольку каждое взаимодействие сотрудников с клиентами отслеживает автоматизированная система.

От «холодного» контакта с потенциальными покупателями и вплоть до погрузки и доставки заказа. И если раньше менеджер заносил свой “прозвон” клиентов в обычную записную книгу, или в лучшем случае вел собственный учет в Excel-таблице, то теперь эти задачи выполняет CRM-система.

Она дает возможность сформировать полную базу контактов (клиенты, контрагенты, партнеры и т. д.). Причем там должны содержаться не только телефоны, e-mail и физические адреса клиентов, но и история покупок/оптовых закупок, число визитов и сумма среднего чека. Вдобавок интеграция CRM-системы с телефоном поможет отмечать все звонки, сохранять новые контакты и производить анализ качества работы продажного отдела по потенциальным покупателям, уже вступившими в контакт менеджерами.

В итоге, руководство компании благодаря CRM отчетливо видит:

1. что реально работает и осуществляет увеличение продаж;
2. есть или нет смысла во внедрении разнообразных бонусов и программ лояльности (очень пригодится в рознице);
3. каким образом обрабатываются и выполняются заказы (особенно критично в интернет-торговле);
4. КПД работы каждого отдельного сотрудника, какие ошибки он допускает и из-за чего «отваливаются» клиенты и подрядчики.

Полный набор

Наряду с термином CRM часто употребляется аббревиатура ERP (управление ресурсами предприятия).

И хотя эти понятия зачастую считают тождественными, разница в том, что если CRM-система нацелена, в первую очередь, на управление сбытом и поддержанием контакта с заказчиками, то ERP создана для комплексной автоматизации всех процессов в компании при помощи единого IT-решения.

Ну и затраты на покупку и интеграцию ERP обычно исчисляются десятками и даже сотнями тысяч долларов. CRM-система на порядок дешевле.

Тем не менее, функционал CRM, как правило, выходит далеко за пределы одних лишь продаж. Основная возможность - это, конечно же, коммуникация с клиентами. В рамках системы можно реализовать не только контакт-центр и обработку всей почты, но и управлять заказами по стадии выполнения, бюджету, группам продуктов и услуг, по ответственным исполнителям, вести историю каждого отдельного взятого клиента или подрядчика. Дополнительно к системе подключается функция планирования и прогнозирования продаж, которые разносятся по менеджерам, по контрагентам, по товарным группам и т. д. Этот же инструмент позволяет упреждать срывы при выполнении планов и четко делегировать задачи отделу маркетинга.

Также CRM обеспечивает оптимизацию документооборота. В систему вносятся любые договора, накладные, квитанции с привязкой их к клиенту либо к конкретной сделке. Такая скрупулезность убережет от утери важных документов и поможет избежать конфликтных ситуаций с подрядчиками и государственными органами при проверках.

CRM-система: Вместе веселее

Внедрение системы управления проектами - один из «резервных» способов увеличения производительности труда и прироста рентабельности бизнеса. Она может использоваться как элемент CRM, так и в качестве стороннего решения. Основная задача - повысить продуктивность сотрудников при работе над проектами, сократить время и затраты на их реализацию.

Проектный «софт» обеспечивает планирование всех задач в рамках проекта, управление загрузкой команды, совместную работу между отделами, настройку статусов реализации каждого этапа проекта, позволяет формировать отчеты по завершению проектов и анализировать проделанную работу. Стоимость подобных решений составляет около 110-150 $ в год для одного пользователя.

Что очень важно, к CRM можно привязать интернет-магазин, бухгалтерию, складской учет и логистику, сервисную службу, вести учет сотрудников, осуществлять бюджетирование, импортировать данные из внешних источников (например, из MS Excel), синхронизировать с MS Exchange, с почтой и контактами Google.

ПО / сервис	Функционал	Цена
1C: Предприятие 8	Управление продажами, клиентской базой, маркетинг, тайм-менеджмент, аналитика	от 340 $ (5 пользователей)
vTiger CRM	Управление продажами, клиентской базой, базой контрагентов, планирование задач	110 $
bpm'online sales	Управление продажами, клиентской базой, документооборотом, проектами, планирование продаж, синхронизация	от 15 $/месяц
Мегаплан (онлайн)	Управление продажами, клиентской базой, планирование задач, интеграция с бухгалтерией и складом	от 8 $/месяц
Битрикс24 (онлайн)	Управление продажами, клиентской базой, планирование задач, телефония, аналитические отчеты	от 15 $/месяц

На месте или удаленно

Как и софт для автоматизации бухгалтерского и налогового учета, CRM может иметь одну из двух возможных реализаций: локальную или облачную. Версия standalone (локальная) предусматривает покупку лицензии и установку программного пакета на компьютеры пользователей. К таким системам относятся «1С: Предприятие», «Мегаплан», Zoho CRM, решения от компании «Инталев». Стоимость таких продуктов колеблется от 200 до 2700 $.

Что неудобно: подобные решения нуждаются в «подгонке» под цели конкретно взятой компании. Что стоит времени и денег. Кроме того, если нужно подключить какой-то дополнительный модуль (скажем, логистику или телефонию), за это тоже придется доплачивать. Второй вариант - облачные решения (SaaS-решения). Они больше подходят малому бизнесу - «Бификс24», bpm’online sales, AmoCRM, OneBox.

Все ПО расположено на серверах поставщика (в «облаке»). Поэтому поддержка и его обновления - это прямая обязанность провайдера. Доступ к облачному CRM возможен через веб-браузер, либо мобильное приложение на смартфоне или планшете. Пользователь должен вносить абонплату - для МСБ это 115-600 $ год. Что неудобно: дозаказать или «отрихтовать» какие-то нужные функции не удастся. Придется или довольствоваться тем, что есть, или переходить на другой сервис.

Также есть вопрос о сохранности и конфиденциальности данных - ведь в SaaS-сервисах все данные хранятся на стороне разработчика. И, вот что интересно: иногда за резервное копирование тоже придется платить. Стоимость одной такой копии в среднем эквивалентна 10-20 $. И если бэкапить данные даже дважды в месяц, за год набежит кругленькая сумма.

Бизнес-идеи на 2018 год: Самые перспективные идеи для бизнеса

У нас оптимизма - хоть отбавляй. Ни давление со стороны проверяющих органов, ни постоянная чехарда с налогами не отбивают у предпринимателей желания строить бизнес. Давайте выясним, какие бизнес-идеи на 2018 год могут «выстрелить», какие ниши будут привлекательными для создания успешных проектов в обозримом будущем, и как стартовый капитал в 5-10 тысяч долларов за считанные годы можно превратить в весьма прибыльное дело.

Содержание статьи:

1. Вместо предисловия;
2. Растим и продаем;
3. Стильно, модно, доступно;
4. Сервис на «пятерку»;
5. Все для мозгов;
6. Бесценные инновации;
7. Опыт читателей.

Вместо предисловия

Казалось бы, все рынки уже давно раскроены по швам, и свободного места, чтобы лихо раскрутиться, почти не осталось. Да и экономическая ситуация в стране не блещет стабильностью, что значительно сужает возможности для запуска бизнеса. Но на практике предприниматели благодаря упорству и гибкости находят массу возможностей для реализации своих идей. Причем многие из этих идей лежат буквально на поверхности. Растут тарифы на коммунальные услуги? Ищем варианты экономии и учимся извлекать из этого прибыль. Есть спрос на товары ручной работы и эксклюзив? Монетизируем свое хобби и превращаем его в ремесло.

Цена старта нового бизнеса по-прежнему невысока. Крафтовое производство можно запустить, вложив 5-10 тыс. долл, а более масштабный проект - за 20-30 тыс. долл. При этом вложения окупятся за 2-3 года. Но это при условии, что продукт или услуга попадут в свободную нишу и о них узнают потребители. Какие же существуют перспективные бизнес-идеи на 2018 год?

Растим и продаем

Вопреки расхожему мнению, что в АПК есть место исключительно для крупных компаний и корпораций, на деле все немного иначе. Мелкое фермерство никуда не исчезло.

Небольшие хозяйства имеют шикарную возможность зарабатывать не только на выращивании культур или разведении животных, но и на переработке, на производстве конечного продукта с высокой добавленной стоимостью. Примеры? Их масса. Например, ореховая ферма - это не только фундук, кешью или грецкий (волошский) орех. Это источник ценного сырья для косметической и кондитерской отраслей, а также для медицины.

Выращивание ягод предполагает как их реализацию в свежем и замороженном виде, так и переработку в соки, джемы, топпинги. Разведение кроликов позволит получать прибыль не только от продажи мяса, но и шкурок, и меха. И фермеру совершенно необязательно заливать деньги в покупку дорогостоящего оборудования. На первых порах переработку собственного сырья можно наладить на «чужой» производственной линии.

Да, в таком случае придется делиться прибылью с подрядчиками. Но зато предприниматель сможет с легкостью выскочить из бизнеса, если тот окажется провальным.

Нет места на внутреннем рынке? Идем на экспорт. Например, поставки ягод из нашей страны за рубеж в течение 2014-2016 годов выросли вдвое. Экспорт меда за январь-июнь 2017 года увеличился по сравнению с аналогичным периодом 2016 года вдвое. Большим спросом за рубежом пользуются и отечественные овощи. И, что важно, в этих нишах велика доля именно малых и средних хозяйств.

Бизнес-идеи на 2018 год: Стильно, модно, доступно

Около трех лет назад в нашей стране начался бум спроса на одежду, обувь и аксессуары от отечественных дизайнеров. Правда, многие производители сходу и безо всяких на то оснований выставили ценники на уровне именитых модных домов. Покупатели на это пожали плечами, хмыкнули и развернулись к привычным уже брендам. Может поэтому ажиотаж вокруг бирок с местным кодом слегка осел.

Но рынок остался, равно как и армия потребителей, которая ищет достойную замену дорогому импорту, с одной стороны, и некачественному ширпортебу, с другой. Что важно, перед глазами у отечественных потребителей есть красноречивый опыт Турции, которая долгие годы завоевывала покупателей дешевизной, боролась за рост качества, после чего начала подтягивать прайсы к уровню европейских брендов. По такому же пути пошла в свое время и текстильная промышленность Польши.

И даже если закупать сырье за границей, - у нас не всегда можно найти качественные ткани и фурнитуру, - вполне реально сохранить доступную стоимость. Особенно если наладить онлайн-продажи, в обход розницы, которая накручивает на реализации до 200% и выше.

Ну а вместе с привлекательным ценником наши производители должны конкурировать еще и качеством. Иначе они так и будут болтаться на дне без шанса увеличить наценку. Причем все это справедливо не только для содержимого гардероба, но и других товаров повседневного спроса: косметики, мебели, домашней утвари. У покупателей сохраняется голод на продукцию отечественного производства. Но они в массе своей готовы платить не за красивую надпись на упаковке, а за ее содержимое.

Сервис на «пятерку»

Сфера обслуживания в нашей стране - это и вовсе непаханое поле для малого бизнеса. Но сложность в том, что наш родной потребитель еще плохо приучен покупать услуги. Сходить к парикмахеру или косметологу, помыть машину - это привычно, а вот сдать вещи в химчистку или прачечную, заказать уборку квартиры или дома зачастую воспринимается как излишество, на которое нет смысла тратить деньги.

[tip]Впрочем, ситуация пусть и медленно, но меняется. В первую очередь будет расти спрос на обслуживание жилого фонда, инженерных сетей и коммуникаций, придомовых территорий.[/tip]

Кроме того, из-за удорожания бытовой техники, спровоцированного девальвацией, у населения возникает резонное желание продлить срок жизни бытовых приборов, что требует их качественного ремонта.

Если вы пребываете в поисках перспективной бизнес-идеи на 2018 год, то обратите пристальное внимание на нишу для бизнеса, связанного с энергоэффективностью, т.к. эта ниша еще очень далека от насыщения. На первом этапе это любые меры, направленные на энергомодернизацию и экономию на ЖКХ. Будь то утепление стен и крыш, или установка климатической техники, монтаж альтернативных источников тепла и электроэнергии. На втором этапе - сервис. Начиная от чистки бойлеров и кондиционеров и заканчивая реставрацией солнечных панелей.

Все для мозгов

Наши соотечественники все больше понимают, что самая выгодная инвестиция - это образование и повышение квалификации.

Работодатели становятся более избирательными, им уже недостаточно красивых «корочек». Зная, каково качество подготовки в местных вузах, они им просто не верят. Поэтому со стороны населения сохраняется огромный спрос на получение всевозможных знаний и навыков, которые завернуты в формат тренингов, семинаров, мастер-классов, бизнес-школ.

Отдельную когорту составляют специалисты, которые неожиданно оказались не у дел. Многие юристы, экономисты, финансисты готовы переучиваться и перепрофилироваться, стремясь найти себя в другой профессии. И таких «клиентов», которые готовы платить за переквалификацию, полно.

Кстати, практикующие бухгалтера, аудиторы и юристы выстраиваются в очередь за курсами, которые снабдят их реальными инструментами для снижения налоговой нагрузки и помогут отбиться от нападок ревизоров. А так как реального улучшения условий ведения бизнеса особо не предвидится, подобные знания еще долго будут в цене.

Бесценные инновации

Технологичные стартапы из нашей страны знает весь мир. И это, конечно, приятно. Но IT-предприниматели в большинстве своем нацелены на то, чтобы как можно быстрее и дороже продать свое «детище», либо выбирают для бизнеса другие рынки. А ведь и внутри страны для «айтишников» полно работы. Какие же бизнес-идеи на 2018 год стоит попытаться реализовать IT-специалистам?

Ну, например, интенсификация и автоматизация сельского хозяйства, точное земледелие в частности, невозможны без программных и «железных» решений - датчиков, дронов, систем навигации. Энергоэффективность и энергосбережение тоже напрямую связаны с IT. Начиная с банального энергоаудита и оценки теплопотерь и заканчивая комплексными системами управления жизнеобеспечения дома. Нуждается в инновационных решениях и разработках медицина.

Да и в рамках любой среднестатистической компании, которая что-либо производит, продает, доставляет, IT приобретает новый смысл. Во-первых, это софт, задача которого оптимизировать продажи, снизить издержки, наладить учет. Во-вторых, это защита данных. После июньской вирусной атаки вопрос кибербезопасности для бизнеса заиграл новыми красками, и он готов тратить на это деньги.

Опыт читателей

Геннадий, создатель ЗD-пазлов

На мой взгляд, очень привлекательным является агросектор. Но из-за коррупции в этой отрасли медленно внедряются инновации. Поэтому в ближайшие годы не стоит рассчитывать на какую-либо революцию в АПК. Хотя для нас могут быть отличным примером Нидерланды, которые, несмотря на специфический климат, смогли добиться невероятных показателей эффективности в сельском хозяйстве. Не менее интересен сектор IT, а также энергоэффективность, которые остаются несомненными лидерами по темпам развития и инвестиционной привлекательности. Огромный потенциал у интернет-торговли и логистики. Лично я бы с удовольствием инвестировал в производство оригинальных и нужных потребителю девайсов.

Во-первых, эта тема близка мне и понятна. Во-вторых, у продуктов сегмента хобби большое поле для развития и масштабирования. Единственный нюанс в том, что подобные товары должны быть адаптированы для западных рынков, так как у нас этот сегмент имеет все еще невысокий потенциал. Стартовая сумма инвестиций может начинаться с отметки в 10 тыс. долл, и достигать миллионов. Все зависит от проекта, его масштабности и перспективности.

Ярослав, совладелец ягодной фермы

Внутренний агрорынок только начинает развиваться, и он еще далек от насыщения. А поскольку из-за девальвации многие продукты для потребителя становятся недоступными по цене, это дает шанс наладить производство продукции из местного сырья и конкурировать с импортом. Например, в рамках нашей фермы мы не только готовимся к закладке нового ягодника в 27 га, где на четырех гектарах работы начнутся уже этой осенью, но и организовали небольшое производство джема, наладили взаимоотношения с хорошими подрядчиками по производству ягодной пастилы, сока.

Еще один модный тренд последних лет - это выращивание и производство эко продуктов. Хотя идея правильная и многообещающая, но большинство производителей нацелены исключительно лишь на то, чтобы продать выращенное. И даже если их продукция имеет всевозможные сертификаты, как они получены история умалчивает. В итоге создается парадоксальная ситуация: одно фермерское хозяйство продает качественный продукт без «бумаг», в то время как соседнее - некачественный, но со всеми сертификатами. Такого уже полно. Поэтому конкурировать на таком рынке очень сложно, и пройдет еще немало времени, прежде чем он примет цивилизованный вид.

Екатерина, совладелица компании по пошиву женских пальто

Еда и одежда - это то, что всегда будет в тренде. Как спустя 3-5 лет, так и через 30-50 лет. Причем, чтобы начать зарабатывать в сфере питания, не нужно вкладывать большие деньги в дорогущие рестораны. Сейчас как раз мода на простоту. Красноречивый тому пример - невероятное количество посетителей на фестивалях уличной еды. Поэтому достаточно выбрать какое-то одно направление, довести до ума качество и вкус продукции и вперед, нарабатывать базу благодарных покупателей. Одежда - не менее интересная ниша.

Интерес ко всему, что производится и шьется внутри страны, который взлетел на волне патриотизма, все еще остался. Но проблема многих брендов в том, что зачастую они возникают просто из ничего и также быстро уходят в неизвестность. Выходить на рынок одежды необходимо с четко определенным предложением, пониманием своей аудитории и производственных мощностей. Хотя для старта колоссальных инвестиций и не нужно. Швейный бизнес можно запустить, вложив около 30 тыс. долл. Все зависит от того, что именно шить, в каких объемах и какого качества. Ведь можно создать свой бренд и с тысячей в кармане, но будет ли в этом толк?

Руслан, владелец ореховой фермы

Бизнес-идеи на 2018 год? Я бы смотрел на сферу услуг. Сейчас открылся новый рынок, такой как управление жильем. Поэтому крупные управители будут привлекать себе на подряд небольшие организации для содержания жилого фонда - уборку территорий, подъездов, ремонт и обслуживание коммуникаций.

Приведу простой пример. У меня среди подрядчиков есть семья, где 4 человека занимаются покосом травы. Они купили на 750 $ инструмент и вчетвером работают. При полной загрузке они могут зарабатывать до 1500 $ в месяц, окупив вложения, по сути, за месяц. Очень перспективным считаю производство сельхозпродукции. В первую очередь выращивание ягод и фруктов. Хозяйства от 50 соток до 10 га активно развиваются и у нас, и в Европе. И семья из 4-6 человек может обслуживать до 10 га. Отсюда еще один перспективный бизнес переработка сельхозпродукции, производство джемов, цукатов, мелкая розница. Даже крафтовая продукция, несмотря на более высокую цену, пользуется спросом в крупных городах. А вот, например, открывать розницу, в которую все массово вкладывались 10 лет назад, я бы не рискнул. Сейчас много процессов уходит в цифру, и это очень рискованная история.

Павел, совладелец компании по производству чипсов изо льна

Говоря про перспективные бизнес-идеи на 2018 год, я, прежде всего, вижу перспективу в разработке электронных сервисов по всевозможным направлениям. Зайдя в интернет и пытаясь найти врача или сантехника, снять офис или заказать букет цветов, ты сталкиваешься с непонятными и некачественными системами, устаревшими объявлениями, неудобной системой оплаты. Кроме того, у нас имеется большое количество пустующих производств, земель, санаториев, баз отдыха, природных парков, но мало сервисов, сводящих эти объекты в одну базу данных.

Второе направление - это производство электрической техники: дронов, электромобилей, электроскутеров. По сути, эти устройства состоят из аккумуляторов и электродвигателей, которые можно свободно купить в Китае. Но производство связано с капитальными затратами, с защитой частной собственности. И пока в нашей стране "оборотни в погонах" будут решать, кому заниматься бизнесом, а кому нет.

Третье направление - это образование и здравоохранение. Частные садики и школы, высокотехнологичные клиники. Спрос на здоровье и образование растет во всем мире, и мы не является исключением. Как только контроль государства будет ослаблен, мы увидим массовое открытие садиков, школ и клиник.

Алексей, соучредитель образовательного центра

С моей точки зрения, наша страна - это «силиконовая долина» с удивительными перспективами. У нас ничего нет, и поэтому тут можно заниматься практически всем. Например, моя компания пережила два кризиса, а в пик кризиса мы умудрились открыть ресторан и через год пивоварню, которые прекрасно существуют в сегодняшних реалиях. Это важный момент для понимания того, что перспективы на самом деле огромны. Если же говорить о более конкретных направлениях, я бы выделил аграрный сектор и образование. Совершенно очевидно, что разница в курсе валют негативно сказывается на ценообразовании и издержках, поэтому производство собственного продукта могло бы решить достаточно много проблем. А поскольку популярность агросектора растет во всем мире (это связано с желанием потреблять экологические продукты) и учитывая наши природные ресурсы и климат, потенциал невероятный.

С образованием все то же самое. Это давно мейнстрим. На западе уже давно никто не гонится за нефтью, все ищут светлые головы, понимая, что это главный мировой капитал. Еще одно прекрасное и очень перспективное направление энергоэффективность. Правда, пока что в реалиях нашего государства говорить об этом рановато, но я знаю компании, которые этим успешно занимаются.

Александр, со-основатель IT-стартапа

По-прежнему остается востребованным все, что связано с IT и сельским хозяйством. Причем в АПК речь идет о различных сопутствующих услугах и сервисах. В IT это разнообразные разработки, а также открытие R&D-центров по предоставлению услуг зарубежным компаниям. Преимущество такого бизнеса еще и в том, что доходы - валютные, а расходы - в национальной валюте. Набирает обороты еще и тема энергоэффективности. Мы все понимаем, что у нас с этим «беда», а растущие коммунальные тарифы заставляют искать все новые способы экономии.

Например, мы подсчитывали, что если в квартиру многоэтажного дома установить майнер для криптовалют и выделяемую им тепловую энергию направить на обогрев, то это позволит полностью перекрыть затраты на отопление. Что касается производства, то вопрос в том, что именно производить. Выпускать у нас что-либо с высокой долей технологической составляющей довольно сложно. И подчас лишь из-за того, что люди просто не хотят работать. Например, нам нужно было приобрести трансформатор за немалые деньги. Но за три месяца ни одна из отечественных компаний не предложила нам не то, что готовый продукт, а хотя бы его концепт. В итоге, мы переплатили и купили эти компоненты в Италии и Турции.ⓂⒷ

Какие бизнес-идеи на 2018 год вас заинтересовали больше всего?

Бизнес-деятельность: Пять практических советов от маркетолога

В наше время существует огромный переизбыток товаров и услуг. Времена дефицита ушли в прошлое. Одни предприниматели зарабатывают достойные деньги и думают о развитии своего бизнеса, а другие — с трудом сводят концы с концами и находятся на грани банкротства. Давайте поговорим о том, что такое эффективная бизнес-деятельность и разберем несколько важных аспектов развития бизнеса.

Содержание статьи:

1. Уникальность;
2. Креатив;
3. Многообразие рекламы;
4. Коммуникативная связь с клиентом;
5. Планирование.

Уникальность

Вы, наверное, знаете, что если нужно спрятать лист, то самое простое, что можно сделать — это положить его возле дерева. На фоне других листьев ваш не будет выделяться.

Если вы хотите иметь много клиентов, хотите продавать часто, много и дорого, у вас должен быть товар или услуга, которая бросается в глаза. Без понимания этой простой истины вы никогда не добьетесь первоклассных результатов.

Решите для себя задачу:

«Какой товар или услуга обязан обратить на себя внимание моих покупателей?».

Бизнес-деятельность: Креатив

Помните старый детский стишок, в котором говорится:

«Мы с Тамарой санитары, мы с Тамарой ходим парой»?

Если вы работаете точно так же и с тем же набором товаров и услуг, что и ваши конкуренты, то вас никто и никогда не заметит. Ответьте себе на простой вопрос:

«Чем я и мой бизнес отличается от конкурентов?».

Если у вас нет ответа на этот вопрос, вы никогда не будете зарабатывать много денег. Пришло время переформатировать свою бизнес-деятельность. Включите креатив!

Многообразие рекламы

В наше время все большее значение приобретает интернет. Даже сарафанное радио постепенно перекочевывает на отдельные форумы и интернет площадки. Следует понимать, что люди не роботы, у всех свои вкусы и предпочтения.
Глупо и нецелесообразно использовать лишь один канал для своей рекламы.

Контекстная и баннерная реклама, реклама в группах, сообществах и социальных сетях, сайты и лэндинги, опросы и видеоматериалы, вебинары и конкурсы — это те каналы коммуникации с клиентами, которые не просто могут, а обязаны присутствовать в любом современном бизнесе.

Если вас нет в интернете, то, скорее всего, в очень скором времени не будет и вашего бизнеса. Поговорка «Кашу маслом не испортишь» здесь очень к месту. Запишите, сколько у вас рекламных каналов. Если их меньше 5, то? скорее всего, сегодня надо лечь попозже и придумать где, что и как вы собираетесь рекламировать завтра.

Коммуникативная связь с клиентом

Пускай вас не пугает этот научный термин. Смысл сводится к очень простым и понятным вещам. Как вы разговариваете с вашими клиентами. Умеете ли вы их слушать, способны ли вы понимать их скрытые мотивы, умеете ли вы анализировать высказанные вам претензии. Проще говоря, насколько вы открыты для диалога. У вас может быть не просто хороший товар, а действительно превосходная продукция, но если вы не умеете строить диалог, если вы не умеете слушать или молчите как рыба, то, скорее всего, бизнес не только перестанет развиваться, но и пойдет на спад.

Займитесь анализом вашей деятельности: «Сколько раз в году и по какому поводу я общаюсь со своими клиентами?». Несколько тренингов по общению способны заменить большое количество профессиональных мастер классов по конкретной специализации. Задайте себе вопрос: «А умею ли я торговаться?», «Хороший ли я оратор?», «Умею ли я писать продающие рекламные тексты?».

Планирование

Многие считают, что планы нужны для серьезных транснациональных корпораций, что обычному предпринимателю это не нужно, что и так все ясно и все задачи, способы их решения находятся в голове. Практика серьезных бизнесменов, которые реально зарабатывают много денег, говорит совершенно об обратном. Мысль не записанная — является мыслью потерянной.

Неумение и нежелание составлять свои перспективные и календарные планы, отсутствие тайм-менеджмента в работе приводят к плачевным результатам.

Вы сможете зарабатывать в разы больше, если научитесь грамотно анализировать и планировать свою бизнес-деятельность. Чем раньше вы освоите навыки проведения мозгового штурма и планирования своей деятельности, тем больше денег окажется в вашем кармане.

В планах не должно быть абстрактных фраз типа: увеличить, развить, углубить. Нужны конкретные цифры и конкретные мероприятия. Задайте себе элементарный вопрос:

«Какая прибыль должна у меня быть на конец года и какие мероприятия я наметил(а) для осуществления этой задачи?».

Всё в ваших руках! Удачной охоты!

Арендовать офис: Правильная аренда помещений под офис

Если вы желаете арендовать офис, то не стоит при проработке вариантов ориентироваться исключительно на ценник. Нужно обращать внимание на детали — только тогда бизнесу на новом месте будет комфортно.
Невзирая на то, что официальный уровень вакантности офисных помещений составляет 16-18% (и это только в столице, в регионах свободных метров еще больше), качественные коммерческие площади за адекватные деньги — все равно редкость. Главная проблема в том, что арендодатели зачастую завышают класс офисного здания и приписывают ему несуществующие качества, чтобы убедить арендатора отдать побольше денег.

Содержание статьи:

1. От А до С;
2. E и D;
3. Не бит, не крашен;
4. Бумага защищает;
5. Деньги – утром.

От А до С

По общепринятой классификации офисные помещения делятся на три основных класса: А, В и С. Офисы класса «А» наиболее престижные. Они находятся в бизнес-центрах, которые расположены в центральных районах городов.

Такие здания отличаются высокой энергоэффективностыо, имеют автоматизированные системы жизнеобеспечения, ресепшн и конференц-залы. Помимо этого, уже на этапе строительства решены вопросы по присоединению бизнес-центра к линиям телефонной и оптоволоконной связи. Около здания или под ним находится парковка, а доступ в БЦ контролирует охрана в режиме 24/7. Сами офисы имеют свободную планировку и готовую отделку, что избавляет арендатора от трат на ремонт и облагораживание помещения.

Офисы класса «В» от более дорогих аналогов отличаются тем, что обычно находятся дальше от делового центра города и могут располагаться не во вновь построенных, а в реконструированных зданиях. Есть отличия и в степени комфорта. При желании арендовать офис данного класса следует учитывать, что в нем может отсутствовать центральная система кондиционирования, могут использоваться более дешевые отделочные материалы, менее просторные и продуманные планировки помещений.

Для помещений класса «С» характерны аскетичность и минимум изысков. Зачастую это здания в отдаленных районах города, помещения бывших НИИ и заводов, приспособленные под офисы. Ремонт там почти всегда сугубо косметический, да еще и 10-15-летней давности, санузел — один на весь этаж, лифт и вентиляция — как повезет, зато часто наблюдается явный дефицит паркомест около здания. Хорошо, если в офис подведен телефон и интернет. А то и с этим бывают проблемы.

E и D

К отдельной категории относятся помещения классов Е и D. Они в большинстве своем находятся в обветшалых зданиях, в подвальных помещениях или жилых квартирах.

В большинстве случаев такие площади требуют немалых вложений в реконструкцию и модернизацию, имеют проблемы с инженерными сетями, энергоэффективностью и пожарной безопасностью. Зачастую в них даже отсутствует интернет и фиксированная телефонная связь.

Хотите арендовать офис для приема клиентов? Тогда лучше присмотреть помещение в деловой части города. Если расположение на так важно, можно сэкономить, подыскав офис на периферии рядом с удобной транспортной развязкой

Не бит, не крашен

Офисные помещения, независимо от класса, должны обладать определенным набором опций. В бизнес-центрах класса «А» обязательно есть собственная управляющая компания, которая берет на себя заботу по обслуживанию помещений, коммуникаций и решению проблем с проводкой, водопроводом, отоплением и т.д.

Парковка обязательно должна быть охраняемая, и желательно, не только наземная, но и подземная. Количество «присоединенных» сдаваемому офису паркомест оговаривается с арендодателем. Но, как правило, выделяется минимум 1 место на 50-100 кв. м арендуемой площади.

Высота потолков в офисе должна составлять не менее 2,7 м, а подведенная электросеть должна обеспечивать возможность потреблять хотя бы 50-60 Вт в расчете на каждый квадратный метр. Если в здании смонтирована централизованная система вентиляции и кондиционирования, каждый офис должен оснащаться собственной точкой регулировки температуры.

Внутреннее пространство в офисе непременно организуется таким образом, чтобы в нем было возможно без особых сложностей провести перепланировку. Причем это касается как бизнес-комплексов класса «А» и «В», так и «С».

Среди дополнительных требований — вывод фасада здания на улицу и беспроблемный доступ к нему как пешком, так и на автомобиле. Кроме того, буквально в 5-10 минутах хода от бизнес-центра должна находиться станция метро или остановка общественного транспорта. В договор аренды нужно зашить все условия, связанные с оплатой за съемное помещение, оговорить режим доступа в офис, а также порядок компенсации затрат арендатора на ремонт и прочие «улучшательства »

Арендовать офис: Кроме того

Здания высотой 9-10 этажей и более должны быть оборудованы несколькими лифтами. При этом среднее время ожидания лифта в периоды пиковой нагрузки (утром и вечером) не может превышать 30—40 секунд.

На цокольном этаже БЦ обычно расположены ресепшн и холл/лобби, где посетители могут расположиться, пока их не встретят принимающие. Там же обязательны кафе, бар или ресторан.

Если что-то из заявленного в здании или в самом офисе отсутствует, можно смело торговаться с арендодателем.

Например, когда вместо обещанного оптоволоконного интернета подведен лишь ADSL-канал, не работает система вентиляции, а на все здание — один лифт, к которому постоянно выстраивается очередь. Все это повод сбить цену на 5-10%, а то и больше.

Бумага защищает

Наилучшая защита от проблем с арендодателем — это, конечно же, грамотно составленный договор. Помимо физического адреса офиса и его метража в договоре обязательно указывается состояние, в котором владелец помещения передает его съемщику. Поэтому, перед тем как арендовать офис, необходимо перечислить все существенные недостатки и особенности, обнаруженные на момент подписания договора. От сифонящих окон и поломанной мебели до неработающих розеток. Это убережет новосела от попыток арендодателя обвинить его в порче имущества и, как следствие, от материальных потерь.

Отдельным пунктом прописывается срок аренды (обычно он составляет 1 год), а также условия пролонгации договора. Например, если арендодатель не предупредил о нежелании продлевать аренду на новый срок минимум за месяц до окончания договора, он считается продленным автоматически.

Поводы для досрочного расторжения договора следует четко оговаривать. Например, причинами могут быть хронические долги по уплате арендных платежей или сдача офиса в субаренду без ведома его владельца. Кроме того, даже если стороны соглашаются расторгнуть договор по обоюдному согласию, арендатору должно остаться достаточно времени на выезд. Как минимум две недели, чтобы успеть найти новое помещение.

Хотите Арендовать склад?

Деньги — утром

Принципиальный пункт — стоимость аренды, порядок ее пересмотра и форма оплаты. Зачастую арендная ставка привязывается к курсу нацвалюты по отношению к доллару. Поэтому в договоре нужно черным по белому прописать, какой именно это курс -межбанковский или официальный. Для повышения арендной платы тоже должно быть веское основание. Как правило, это либо существенные колебания курса (скажем, на 10% и более), либо высокие темпы инфляции (например, 15-20% в год). Но, снова-таки, все это необходимо закреплять в договоре, чтобы у арендодателя не было соблазна увеличивать арендную ставку каждый месяц.

Если форма оплаты безналичная — арендатор подтверждает ее банковскими выписками. Если же арендодатель настаивает на оплате наличными, необходимо оговорить, где и когда будут передаваться деньги (лучший вариант — непосредственно в арендованном офисе), а также каждый раз фиксировать факт оплаты распиской.

Дополнительно в договоре прописываются условия доступа в офис во внерабочее время (это важно, если в компании есть техническая служба поддержки или круглосуточный контакт-центр), периодичность уборки, порядок компенсации вложений в ремонт и прочие улучшения, если таковые будут. Конечно, все это можно закрепить в устном порядке, но тогда нет никаких гарантий, что арендодатель будет следовать своим обещаниям.