Работа на основе трудового договора по
найму по установленному графику и на рабочем месте, предоставленном
предприятием, - таков законодательно установленный стандарт в
большинстве стран мира. Любая занятость на иных условиях подпадает под
определение «Нестандартная занятость». Сегодня в мире более половины
людей экономически активного возраста охвачены нестандартной занятостью.
Насколько велика угроза для прав человека на рынке труда при таком
раскладе?
Содержание статьи:
Грани самозанятости;
Мотивы работодателей;
Минус на минус даёт плюс?
Уступка обстоятельствам;
Скрытые спонсоры.
Грани самозанятости
Международная
организация труда выделяет два типа нестандартной занятости: работа по
временному контракту и неформальное сотрудничество. Наибольшая доля
самозанятых и работающих где и как придётся — в странах Азии. Но если на
Филиппинах таких насчитывается 24 %, то во Вьетнаме — до 67 %.
В
Европе в основном практикуется работа по временным контрактам с
привлечёнными из-за рубежа «неформалами», поскольку те позволяют
экономить на себе и зачастую не претендуют на официальное
трудоустройство. В Польше, Испании, Португалии, на Кипре и в Нидерландах
их доля достигает 20 %, а вот в Норвегии — менее 5 %. Однако именно
развитые европейские страны стали лидерами по темпам прироста
нестандартных исполнителей. В Ирландии за последние 10 лет их число
увеличилось втрое, в Словакии и на Мальте — вдвое.
По
данным МОТ, разница в зарплате при временном и постоянном
трудоустройстве при прочих равных может составлять до 30 %. При этом
временные сотрудники получают на 15-55 % меньше своих коллег. Ещё меньше
доходы неформально занятых - на 43-65 %.
Мотивы работодателей
Основное
преимущество, которое работодатели видят в формате нестандартной
занятости, — сокращение затрат на зарплаты и возможность не платить
налоги на соцобеспечение. В ряде случаев к этому подталкивает
несовершенство законодательства страны пребывания. Но в основе всегда
лежит желание бизнесмена максимизировать прибыль путём сокращения
расходов, хотя это часто интерпретируют как прогрессивное стремление к
повышению конкурентоспособности.
Аналитики
МОТ уверены, что нетрадиционные формы занятости уступают стандартным в
производительности. Но это скорее предположение, чем методологически
обоснованное утверждение. Динамика роста числа «неформалов»
свидетельствует, что результативность их труда в общем и целом
работодателей устраивает. Да и жизнь показывает, что в случае
заинтересованности работника в результатах труда отдача от него может
быть значительно больше, чем от штатного сотрудника, защищённого
бессрочным трудовым договором и не имеющего мотивации проявлять рвение в
работе.
Минус на минус даёт плюс?
Сниженная
производительность и оплата труда, а также вопросы социальной защиты —
вот основные минусы нестандартных схем трудоустройства, напоминает МОТ.
Впрочем, вопрос продуктивности и оплаты работодатель и наемник решают
между собой, и если всё происходит добровольно, то сие есть продукт
непротивления сторон. И тогда эти два минуса в итоге дают плюс,
устраивая обе стороны. Что же касается социальных выплат, в том числе
медицинского и иного страхования и пенсионного обеспечения, то это
действительно проблема. Современные программы страхования и пенсионные
фонды заточены под корпоративные системы. Private banking с
накопительными программами и тем более крайне дорогое добровольное
медицинское страхование пока не могут предложить действительно
посильный, понятный и востребованный продукт для этой части
потенциального рынка. В этом кроется дополнительный минус для
«нестандартных» сотрудников.
Как
ни оценивай, а нестандартная занятость выгодна и наёмному персоналу, и
работодателям, и государству. И не в последнюю очередь — своей
гибкостью, соответствующей современным условиям жизни.
Уступка обстоятельствам
Пропорции
такой работы согласно анализу МОТ 35 % самозанятых, 13 % имеющих
временный контракт и 12,3 % занятых в неформальном секторе. Эти проценты
отражают людей, работающих в совершенно разных условиях. К самозанятым
можно причислить и успешного владельца мелкого бизнеса, и специалиста с
доходом выше, чем у штатных сотрудников, и индийского рикшу с «прибылью»
менее 3 $ в день. А по временным контрактам трудятся и
низкооплачиваемый сезонный рабочий в Польше с неограниченным рабочим
днем, и слесарь отечественной фабрики со стандартным 8-часовым рабочим
днём, и инженер транснациональной корпорации, гонорар которого завязан
не на рамки рабочего времени, а на итог проекта.
Здесь
впору говорить о вынужденности либо добровольности такого способа
зарабатывания денег. Исследование МОТ на эту же тему в 2016 году
содержит вывод, что 62 % «неформалов» попросту не могут найти постоянную
работу.
Скрытые спонсоры
Получается, что нестандартная занятость — скорее эвфемизм,
за которым стоят сразу два вида безработицы: неофициальная и скрытая.
Выходит, что сектор нестандартной занятости в нашей стране, исключая
сезонную трудовую миграцию, это миллионы рабочих единиц. Эти миллионы,
не будучи бюджетниками, тем не менее пополняют госбюджет посредством НДС
и других потребительских налогов и платежей, обеспечивая пенсии и
зарплаты бюджетников. Они продают услуги на экспорт, поддерживают
конкурентоспособность отечественных предприятий.
Нестандартная занятость: Вывод
Как
ни оценивай нестандартные трудовые отношения, а они выгодны и наёмному
персоналу, и работодателям, и государству. И не в последнюю очередь —
своей гибкостью, соответствующей современным условиям жизни. Другой
вопрос, что в силу распространённости они нуждаются в государственном
подходе. Работающим на нелегальных или на полулегальных условиях нужны
социальные гарантии, а государству — привлечение в бюджет «теневых»
заработков. Но это уже тема для отдельной статьи.
Кризис — показатель того, что проблема
назрела и у нее есть возможность разрешиться. Поэтому управленческий
кризис, с одной стороны, проблема, а с другой — возможность. Например,
бабочка, которая появляется из гусеницы, тоже переживает кризис, кризис
идентичности. Поэтому кризисы — нормальное явление.
«Кризисов нет только там, где нет изменений, а именно на кладбище».
Там ничего не происходит, поэтому нет ни проблем, ни возможностей.
Управленческий
кризис может быть вызван внешними причинами. Например, когда возникает
разрыв в продажах или поставках, из-за потери важного поставщика или
потребителя. Если в компании есть системная работа по прогнозированию
будущего, в частности управленческая команда имеет сценарии развития
ситуации, то компания будет готова к любым кризисам. Также кризис может
возникнуть, если руководитель увлекается текущим управлением и забывает
про стратегическое видение.
3 шага к преодолению кризиса
Обсуждение ситуации с не вовлеченным человеком.
Хорошей
антикризисной практикой для руководителя является коучинг. Рассказывая о
своей проблеме, можно и самому лучше понять ее, и получить обратную
связь от коуча.
Уточнение видения и понимания проблемы своей управленческой командой.
Для этого надо пообщаться с ними или провести специальное совещание / стратегическую сессию.
Принятие управленческого решения.
Серьезный
кризис обычно возникает, если длительное время сигналы о проблемах
замалчиваются или игнорируются. В таком случае не принимаются никакие
решения. Поэтому надо осознать ситуацию и найти решение, возможно даже
непопулярное, и воплотить его в жизнь.
Управленческий кризис: Опыт читателей
Юрий, Владелец клиники
В
бизнесе не может быть стабильной ситуации. Либо ты идешь вверх, либо
вниз. Это понимаешь, когда проводишь анализ и используешь статистику.
Можно сравнить положение дел на данный момент с этим же периодом
прошлого года.
Если нет положительной
динамики, нужно смотреть, в работе каких направлений есть трудности или
где возможны улучшения. А чтобы было время проанализировать и подумать,
нужно выйти из рутинных процессов. Важно посмотреть на свой бизнес со
стороны.
Для этого я беру 2 - 3 дня и
устраиваю хоум-офис. Оцениваю ситуацию, думаю какие внести
корректировки и предпринять действия. Очень важно учитывать мнение
руководителей подразделений. Неоднократно помогало мнение
друзей-товарищей, которые успешны в своем бизнесе. Я им очень
благодарен! Также для того, чтобы избежать кризиса или минимизировать
его, наберите в поисковике «Десять лучших книг о бизнесе, которые стоит
прочитать» и методично их осваивайте!
Станислав, Кандидат экономических наук
Есть
время, требующее изменений, а есть кризис как результат несвоевременно
проведенных изменений. В своей практике маркерами будущего кризиса
определяю:
Неоднократный разрыв ожиданий и достигнутых результатов;
Снижение скорости процессов и увеличение затрат на их поддержание;
Отсутствие конструктивных и реальных предложений — улучшений от участников бизнес-процессов.
Управленческий
кризис начинается в головах, вернее в тех ментальных ограничениях,
которыми руководители скованны в принятии решений. Очень важно прежде
всего провести личный аудит и трансформировать все «стены — ограничения»
во «взлетную полосу предстоящих достижений». А после провести мозговой
штурм, стратегическую сессию, семинар или любую другую активность,
направленную на синхронизацию сторонников (руководителей, ведущих
специалистов, линейных сотрудников — лидеров общественного мнения) для
определения единой цели и разработки пошагового плана.
Возможно, вам будет полезно почитать про Самокоучинг
Периоды кризиса — это время, когда есть возможность потерять всё или приобрести еще больше. В это время я опираюсь на три кита:
Полученный практический опыт и качественное образование;
Своих сторонников и критически мыслящих единомышленников;
Принятие страха «начать все с чистого листа».
Совет,
который я даю себе и своим клиентам: прежде всего на любой кризис важно
смотреть глазами другого специалиста, лучше приглашенного
профессионала, а не «томиться в собственном соку». Так можно определить,
где есть несоответствие вашего представления о ситуации с иным
профессиональным обоснованным мнением. Это и может быть «той дверью»,
через которую вы пройдете на новый уровень результатов своих личных,
своей компании!
Видео «Объективный кризис систем управления и пути его преодоления»:
Елена, Директор спортивной школы
Когда
человек решает стать во главе какого-либо дела, он в первую очередь
ставит перед собой задачи. Но проблемы возникают всегда. Лично я
рассматриваю плюсы и минусы каждого своего решения, и их последствия.
Если есть сомнения, тогда «мозговой штурм» — собираю свою инициативную
группу.
Благодаря открытости и набору
свежих идей наше учреждение успешно развивается и работает. Залог этой
стабильности — хорошие профессиональные кадры и жесткая экономия. Мы
максимально используем свои ресурсы, теперь только остается дождаться
высоких результатов от наших спортсменов. Главный источник идей — мой
коллектив. Только мы понимаем, что нам нужно. Наше учреждение необычное,
наши дети — это будущие спортсмены, и мы должны помочь им и их
родителям воплотить мечты в реальность или хотя бы стать хорошей
лестницей для их развития.
Чего хочет клиент? Этим вопросом
маркетологи задаются давно, и только в последнее десятилетие благодаря
новым технологиям многие компании осваивают индивидуальный подход к
каждому клиенту. Технологические и маркетинговые тренды если и не
отвечают на вопрос о желаниях клиента на 100%, то позволяют это
предположить с большой вероятностью. Разберемся, как это работает.
Содержание статьи:
Золотой ключик;
Портрет явления;
Ключевые моменты;
Секрет волшебной палочки;
Страховка по индивидуальному плану.
Золотой ключик
Как
угадать желания клиента, чтобы быть ему действительно полезным? Этот
вопрос сегодня становится основным для большинства финансовых
организаций, ритейла и для любого клиентоориентированного бизнеса,
который хочет быть успешным.
И вот
тут на помощь приходит персонализация, или, по-другому, кастомизация.
Прежде всего, это индивидуальный подход к каждому клиенту, основанный на
знаниях конкретно о нем и дающий возможность предложить действительно
то, что он хочет. При таком раскладе в выигрыше остается и клиент, и
компания.
Как это работает на
практике? Вот пример. Не секрет, что на отечественном финансовом рынке
действует жесткая система ограничений. Ставки банков по кредитам и
вкладам строго регламентируются регулятором, а все страховые компании
предлагают почти одну и ту же продуктовую линейку примерно по одним и
тем же тарифам. Как в этих условиях привлечь клиента, вызвать его
интерес? Ответ очевиден: нужно предложить индивидуальный подход к
каждому клиенту, уникальный сервис и индивидуальные условия
обслуживания, окружить заботой и вниманием. А для этого необходимо
изучить потребителя, его поведение, интересы, желания.
Именно
так действуют банки: анализируют денежные поступления на карту клиента,
а также куда и сколько он тратит. На основе этих данных банк предлагает
свои продукты — карты с кэшбэком
в интересных клиенту категориях, кредиты на его цели или участие в тех
или иных программах лояльности. В эту же корзину добавляется «семейное»
отношение: круглосуточный контакт-центр, чат, поздравления с праздниками
и так далее.
Анализируя данные клиента, за очень короткое время можно подобрать предложение, которое будет выгодно именно ему.
Другой пример
Возвращаясь
к платежным картам — сейчас это самый популярный банковский продукт.
Банк всегда стремится к тому, чтобы клиенты нарастили свои обороты по
картам. А клиенты, в свою очередь, заинтересованы в получении
определенных привилегий — кэшбэка, скидок и так далее. И здесь суть
персонализации заключается в том, чтобы сделать клиенту соответствующее
предложение на те товары или категории, которые замотивируют клиента
сделать покупку с помощью карты. Для кого-то это будут аптеки, для
других — АЗС, для третьих — рестораны определенного бренда. В итоге
довольны все: у банка растут обороты, клиенты получают кэшбэк или
скидку.
Индивидуальный подход к каждому клиенту: Портрет явления
Персонализация является той самой точкой, где сходятся выгоды клиента и компании.
По
сути, это способ коммуникации бренда и человека, основанный на
построении общения и продаж с учетом интересов, потребностей и целей
клиента. Благодаря этому он получает только те предложения, которые ему
действительно интересны и которыми он готов воспользоваться. В свою
очередь, компания может рассчитывать на дополнительный доход. Поэтому
сегодня персонализация — очень распространенный и успешный инструмент
практически любого бизнеса.
На самом
деле это понятие совсем не ново. Однако «выстрелил» этот тренд только в
последние 10 лет, сменив так называемое массовое производство. Так, если
раньше компании, создавая продукт, стремились к тому, чтобы он нравился
всем, то сегодня важнее другое — чтобы продукты наиболее точно отвечали
желаниям каждого.
Ключевые моменты
Финальная цель, к которой стремятся компании, всегда одна и та же — увеличить продажи и лояльность своих клиентов.
Но перед этим надо понять:
Какой продукт нужен клиенту?
Какая цена на продукт устроит именно этого клиента?
Как и через какой канал донести до клиента информацию?
Когда нужно донести эту информацию (Хороша ложка к обеду!)?
Как правильно общаться с клиентом? Через смс, онлайн-сервисы или лично?
Современные
информационные технологии и инструменты анализа данных позволяют
достичь этих целей. Эффективность их применения зависит от объема
данных, доступных компании, и ее сферы деятельности. Последнее особенно
важно, поскольку от этого зависит, как человек принимает решение о
покупке или отказе от приобретения товара или услуги. Например, такие
гиганты, как Amazon, за счет анализа данных и понимания клиента в очень
короткий срок могут подобрать наиболее релевантное предложение, которое
будет выгодно как клиенту, так и компании. Тут еще важно понимать, что у
компании должны быть не только технологии, но и ассортимент, из
которого можно выбрать именно то, что устроит конкретного клиента.
Поэтому
индивидуальный подход к каждому клиенту в общем случае лежит в
плоскости пересечения функционала аналитиков клиентских данных и
специалистов по развитию продуктового ряда. В каждой отдельно взятой
компании уклон может быть сделан в любую сторону — это зависит главным
образом от того, что в ней уже реализовано.
Секрет волшебной палочки
Конечно,
современные технологии не идеальны и не всемогущи. Сегодня еще нет
такой системы искусственного интеллекта, которая, изучив всю информацию,
скажет нам со 100-процентной точностью, чего хочет клиент.
Но
уже есть мощные методы и инструменты анализа данных, с помощью которых
мы можем существенно приблизиться к ответу на этот вопрос. Одна из самых
популярных технологий сегодня — Big Data, которую эксперты называют «магией умных данных». Что это такое?
По сути, это возможность обработать огромный объем информации и сделать вывод о клиенте на основе его поведения.
Этим
активно пользуются практически все успешные интернет-магазины.
Например, при входе на сайт зоомагазина Petshop система автоматически
определяет, с какого устройства вошел пользователь и из какого города.
По этим характеристикам уже можно сделать выводы о платежеспособности и
заинтересованности клиента. Благодаря программе CRM у интернет-магазина
уже есть данные, какие покупки совершал клиент в прошлом, и он
автоматически предлагает повторить их.
К
тому же, если клиент постоянно покупает товары для кошек, ему не
предложат купить товары для собак. Кроме того, алгоритм рассчитывает
время, через которое клиенту понадобится купить новую порцию, например,
корма и за 1-2 недели до этого срока присылает напоминание о том, что
питомец скоро окажется без еды. В современном мире, когда у
человека полно забот, это не только удобно, но и полезно. Конечно,
клиент оценит такое отношение и закажет новый товар в один клик.
Вообще
интернет-сайты — настоящий кладезь информации о клиенте: профиль в
соцсетях и поисковые запросы, товары, которые пользователь просматривал в
интернет-магазинах и которые не просматривал, закрыв страницу сразу
после входа, история покупок, музыка, которую слушает клиент, и даже
видео, которое он смотрит, — вся информация хранится в облаке данных.
Направление
RTB (Real Time Bidding — «биржа в реальном времени») позволяет
предложить индивидуальный продукт тем, кого компания еще не знает. И для
этого используется информация со сторонних площадок: новостных сайтов,
поисковых систем и, конечно же, соцсетей.
Видео «Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. CRM – индивидуальный подход к клиенту»:
Страховка по индивидуальному плану
В
сфере страхового бизнеса вопрос персонализации предложения уже стоит на
повестке дня, но мы еще в начале пути. Большая часть специалистов
считает, что развитие этого тренда может со временем абсолютно изменить
страховую сферу и привлечь большое число людей, включая тех, кто на
данный момент не считает страховые продукты своим приоритетом.
Например,
сейчас в портфеле большинства страховых компаний есть устоявшиеся
продукты и в целом понятно, в какой части их можно персонализировать.
Основная проблема заключается в том, что, с одной стороны, в страховом
бизнесе пока еще достаточно ограниченная продуктовая линейка, а с другой
— не такая развитая культура потребления страховых продуктов, как,
например, в банковском секторе. Поэтому так важно узнать, чего же
клиенты (и настоящие, и потенциальные) хотят вообще, а потом разработать
и предложить им именно эти продукты.
Сейчас
мы пытаемся это понять. В ближайшее время в компаниях будет внедрена
соответствующая аналитическая платформа, и мы будем готовы предложить
индивидуальный подход к каждому клиенту и принципиально новый уровень
продуктов и сервиса.
Удачные изобретения и технологии обычно распространяются как лесной пожар: их стремятся подороже продать, украсть или побыстрее скопировать.
Потребители непременно хотят побыстрее заполучить новинку. Книга
Китайская пишущая машинка о том, как новый продукт, завоевав весь мир,
остановился у границ одной страны. Не потому, что его не хотели
пользователи или запрещало правительство, нет — неприступной преградой
стал язык нового рынка. Как вы разместите десятки тысяч иероглифов на
нескольких десятках клавиш пишущей машинки? История создания китайской
машинки на изумление интересна.
Содержание статьи:
Путь QWERTY;
Цена сбоя;
Об авторе;
Скачать и/или купить книгу.
Путь QWERTY
Машинка Remington
и ее раскладка QWERTY уверенно шагали по планете с начала 1870-х годов.
Инженеры компании легко адаптировали QWERTY под самую экзотическую
письменность. Если клавиш не хватало, в ход шли радикальные решения: так
тайский лишился двух букв — они не влезали в клавиатуру, и сегодня
тайские школьники их уже не учат. Спустя 50 лет Remington стала мировым
монополистом, и лишь один, но очень лакомый рынок оставался недоступен.
Изобретатели бумаги китайцы сами пытались помочь европейцам и
американцам адаптировать безусловно нужную стране вещь.
Еще
бы, даже тренированные писцы справлялись лишь с 20-30 иероглифами за
минуту. А профессиональные машинистки выдавали более 70 слов.
Сколько
раз пытались инженеры разобрать по клавишам непохожие значки,
раскладывая их на элементы и штрихи, но всякий раз упирались в тупик. Их
оригинальные, но тщетные решения — особый нерв книги. Компромиссом
стала доска с 2000 отлитыми из металла иероглифами, куда при
необходимости добавляли нужные литеры из наборной кассы. Недостающие
литеры вписывали от руки.
Китайская пишущая машинка: Цена сбоя
В
1940-х, положив жизнь на проект и потратив $120 000, герой-одиночка
представил компании Remington разработку с привычной нам клавиатурой,
позволившей расширить число используемых иероглифов до приемлемых десяти
тысяч. Увы, в день презентации машину заклинило, и боссы фирмы решили,
что это очередной «вечный двигатель». Революционная технология,
представленная Линь Юйтаном, опередила время: заклинившие роторы
компактной машинки едва не познакомили американцев с тем, что станет
обыденностью лишь десятилетия спустя, — механическим Т9. А Китай
продолжал тюкать по доске, решив вопрос лишь с появлением компьютеров.
Об авторе
Томас С. Муллани –профессор истории Стэнфордского университета, автор книги Этническая классификация в современном Китае.
Общаясь с людьми в процессе своей
практической деятельности мне постоянно приходится сталкиваться с двумя
главными дефицитами современности: денег и времени. На отсутствие или
недостаток как минимум одного из этих двух ресурсов указывают
практически все. При более внимательном рассмотрении оказывается, что
даже успешных людей, и их в первую очередь, больше всего волнует вопрос
тотальной нехватки времени. Давайте тогда поговорим про эффективное
использование времени. Как не тратить его впустую?
Содержание статьи:
Источник эффективности;
Алогичное отношение;
Принцип Форда;
С чего начинать?
Очевидное и невероятное;
Вовлеченность в процесс;
В здоровом теле;
Самомотивация;
Свет познания;
Практические задания.
Источник эффективности
Главная
задача каждого целеустремленного и деятельного человека состоит в том,
чтобы успеть как можно больше в течении дня, недели, месяца, года и всей
своей жизни. Не секрет, что можно получать различные результаты за
одинаковый промежуток времени. Цель данной статьи поддержать тех, кому
важно использовать время своей жизни с максимальной эффективностью и
пользой для себя, в соответствии со своими целями и задачами, кто
намерен создавать большие результаты в рекордные сроки.
Почти
все современные курсы, которые направлены на оптимизацию использования
своего времени называют или тайм-менеджмент, или управление временем,
что одно и то же. Сразу хочу подчеркнуть, что сами эти названия могут
многих ввести в заблуждение неверно поставленным акцентом. Управлять
временем — невозможно. Это ещё никому не удавалось сделать.
По
определению тайм-менеджмент — это технология, позволяющая эффективно
использовать невосполнимое время жизни в соответствии со своими личными
целями и ценностями, в том числе и в деловой сфере. Поэтому более
оправданным является название «эффективное использование времени своей
жизни», но и оно не совсем точно. Для того чтобы решить те задачи,
которые ставит перед человеком современный ритм жизни, для того чтобы
распорядиться своей жизнью мудро, необходимо научиться управлять собой в
потоке времени.
Я намеренно обратил
ваше внимание на этот вопрос. Все стандартные названия не случайны, они
являются коммерческими и соответствуют основным ожиданиям и заблуждениям
потенциальных заказчиков.
Алогичное отношение
В подавляющем большинстве современный человек рассуждает так:
«Со
мной всё хорошо. Я очень грамотный и эффективный. Я очень деятельный,
активный и деловой, поэтому мне постоянно не хватает времени. Вот если
бы в сутках было бы 36 часов…».
Я
предлагаю быть объективным и честным с самим собой и называть вещи
своими именами. Тот, кто испытывает постоянный дефицит времени, не
является человеком эффективным и грамотным в вопросах управления собой
и, как следствие, своим временем.
Это
очевидные вещи: тому, кто не умеет танцевать, в танце мешает всё, даже
штаны. Одно признание этого факта является огромным шагом к достижению
больших результатов. Если вы думаете, что эти строки адресованы не вам,
то проанализируйте, пожалуйста, сколько ресурсов (времени, денег) в
процентном отношении вы потратили за последний год (или несколько лет)
на образование, развитие, повышение личной эффективности? Если это
меньше 10%, то задайте себе вопрос: «Почему?» Или вы считаете себя более
успешным, чем Авраам Линкольн, например?
От разных людей мне доводилось слышать такие слова:
«Эффективное
использование времени — не мое. Я не могу учиться правильно
использовать своё время, потому что у меня нет на это времени».
Исходя из житейской логики, это примерно то же самое что:
«Я не буду пить воду, потому что испытываю сильную жажду».
В таких случаях мне вспоминаются строки А. А. Милна, создателя Винни Пуха:
Принцип Форда
Одним из лучших в вопросах повышения эффективности является Генри Форд.
Его достоинством было умение задавать продвигающие вопросы. Даже когда
ему и его команде удавалось повышать эффективность производства в
десятки и сотни раз, он снова и снова задавал вопросы:
«А как мы ещё можем это улучшить? Как мы можем сделать это быстрее, надёжнее, лучше?».
Великий промышленник точно знал: повышение эффективности процесс бесконечный.
Очень важно постоянно повторять себе:
«Всё, что я делаю, можно делать быстрее и лучше».
Хорошая
новость: можно постоянно получать дивиденды от работы над собой. У
каждого есть неиссякаемый источник повышения своих результатов. Ключ к
тому, чтобы стать хозяином своего времени, заключается в повышении
личной эффективности. И именно вы самый главный источник повышения этой
эффективности.
С чего начинать?
Лиха
беда начало. Так гласит народная мудрость и для этого есть все
основания. Эффективное использование времени многого от вас не
потребует. Важно начать. Начать хоть с чего то. Дальше будет проще.
В своих статьях, которые были опубликованы ранее,
я постоянно делал акцент на том что, прежде всего, необходимо быть в
рабочем, ресурсном состоянии. Самое первое это мотивировать себя и выйти
на пик личной формы. Мы не будем подробно останавливаться на этом
вопросе, так как уже уделили ему достаточно внимания ранее.
Далее,
важно признать тот факт, что у каждого человека, с любым графиком
жизни, есть возможность оптимизировать свои действия и высвобождать
время для того, что важно. Это доказывает опыт многих людей. Если вы не
очень этому верите, то я скажу так: не можешь доверять — проверь.
Следующий
шаг, с которого начинается любое дело, состоит в том, чтобы принять
решение. Для того, чтобы действовать, мало ресурсного состояния и
осознания своих возможностей. Необходимо поставить цели и пообещать себе
достижение определенного результата. Обещать и
сдерживать свои обещания одна из самых сильных стратегий успешных
людей. Тем более, это касается тех обещаний, которые вы даёте самому
себе. После этого начните действовать.
Итак, подведём итог.
Для
того, чтобы успешно осуществить проект под названием «Эффективное
использование времени и управление собой в его потоке» (как, впрочем, и
любой другой), вначале не обходимо вывести себя на пик личной формы.
Следующий шаг объективно признать в чём вы неэффективны, где есть
резерв. Важно помнить, что совершенству нет предела и даже там, где у
вас всё «идеально», как вы считаете, есть возможность повышать свою
эффективность. Этот процесс бесконечный! Благодаря всей этой
подготовительной работе можно принять здравые решения и пообещать себе
конкретные (измеримые и ощутимые) результаты. Начните действовать и
сдержите все обещания, которые дали себе, а если не получится, то
проведите работу над ошибками, сделайте необходимые выводы. После этого
дайте себе новые обещания и начните действовать. Всё просто.
Очевидное и невероятное
Мы
обязаны обращать внимание на самые главные моменты, несмотря на всю их
очевидность. Они общеизвестны, но их просто нельзя обойти стороной в
силу их невероятной важности и эффективности. Необходимо помнить, что в
любом серьёзном деле мелочей не бывает. Мы не можем позволить себе
выпустить из внимания основополагающие моменты. Образно говоря, начнём с
фундамента на котором держится всё здание.
Ваша
задача состоит в том, чтобы в процессе чтения объективно оценить какими
из приведенных незыблемых правил вы пользуетесь, а какими нет. И, если
необходимо, исправить существующее положение дел.
Есть
смысл в своей жизни опираться на принципы проверенные временем:
классические, фундаментальные, глубокие. Использовать опыт предыдущих
поколений, брать его на вооружение, применять его на практике. Очевидное
и невероятно эффективное правило. Проведите честное исследование своей
жизни и запишите все те принципы, которые хорошо известны вам, но
которые вы, в силу каких либо причин, не применяете. Отнеситесь серьёзно
к этому заданию. Посмотрите внимательно на этот список. Это ваш личный
резерв, незадействованный потенциал, который лежит на поверхности.
Я понимаю, что самая дискомфортная работа это работа над собой. У многих, в связи с этим, возникает вопрос:
«А для чего мне это нужно? Что я получу взамен?».
Я
не знаю точно, что конкретно вы получите, но я точно знаю, что вклад в
себя даёт самую ощутимую выгоду: улучшение качества жизни,
удовлетворение и радость от каждого прожитого дня, счастье. Ну а если вы
не организованны и небрежны, то это будет постоянно отражаться на вас,
сжигая ваше время впустую.
Вовлеченность в процесс
Важным
аспектом успешности любого дела является вовлеченность в то, чем вы
занимаетесь. Любить и уважать то, что осознанно выбираешь свою жизнь —
здравый и проверенный подход.
В нашем
случае, предлагаю с уважением относиться ко времени. Для этого полезно
подсчитать сколько лет вам осталось до конца жизни, исходя из её средней
продолжительности, из реальных в настоящее время цифр. Запишите сколько
это. Посмотрите внимательно на это число, а теперь отнимите от него
одну треть. Это примерно столько, сколько нужно выделить на сон.
Запишите то, что получилось и посмотрите внимательно — это среднее
возможное время вашей осознанной жизни. А теперь отнимите от этой цифры
ещё 10-20%. Это тот минимум, который будет потрачен на непредвиденные
потери: бесцельное ожидание, болезни, бессмысленное времяпровождение,
различные форс-мажоры и т.д.
Если вы
добросовестно выполните это задание, то, скорее всего, вас, также как и
меня, ожидает шок от того, что осталось не так уж и много. И весь этот
остаток неумолимо сокращается день ото дня. Есть смысл ценить всё
отпущенное вам время. А ещё из всего этого следует, что очень важно
уважать время других людей и относиться к нему бережно.
Во-первых, такой подход повышает шансы на то, что и они в ответ будут ценить ваше время.
Во-вторых,
это про явление уважения не только к людям, но и ко времени. Это особая
жизненная философия, осознанный подход, который повышает ценность
времени и, соответственно, ценность всей вашей жизни.
В здоровом теле
Очевидно,
что важной задачей является эффективная организация себя, управление
собой. Необходимо также не забывать и о своём окружении. Если люди,
которые находятся рядом, готовы поддерживать вас в лучших начинаниях.
Этот принцип имеет ещё один важный аспект. Давно известно, что лучший
способ научиться чему-нибудь самому заключается в том, чтобы обучать
других. Если вам удастся обучать, растить и развивать людей рядом собой,
то это будет самым лучшим способом обучаться и развиваться самому.
Следующий
очевидный тезис, о котором никогда не стоит забывать это то, что
здоровый образ жизни, является одним из основных вкладов в копилку
сбережения времени.
Во-первых, он продлевает годы вашей жизни.
Во-вторых, вы будете намного меньше тратить времени на всякие болезни, стрессы и усталость.
В-третьих, хорошая физическая форма помогает быть в ресурсном, рабочем состоянии, о важности которого мы уже много говорили.
А
как вы выполняете это очевидное правило? Посчитайте, сколько времени и
ресурсов вы тратите на поддержание своего здоровья и физической формы.
Сколько часов в неделю вы тратите на своё физическое развитие? Находится
ли у вас 15-30 минут в день для того, чтобы сделать гимнастику?
Планируете ли вы осознанно полноценный отдых для себя, для
восстановления сил? Никогда не жалейте время и деньги на своё здоровье и
физическое развитие. Все эти затраты окупятся сторицей! Легко, радостно
и с удовольствием есть смысл делать всё в своей жизни.
Какие
бы вы не ставили себе цели и задачи, к чему бы не стремились, пика
своей формы вы сможете достичь при условии, что вы всё будете делать с
энтузиазмом, на эмоциональном подъёме. Когда это получается, то любые
задачи решаются в разы быстрее!
Самомотивация
Залогом
удачного применения такого подхода является умение мотивировать себя
или самомотивация. Это чемпионское качество о развитии которого разумно
заботиться на протяжении всей жизни. Один из главных принципов всех
высокоэффективных людей, которые знают про эффективное использование
времени не понаслышке, заключается в том, чтобы делать то, что наиболее
важно в данный момент времени.
В 50-е
годы в Англии произошла реальная история. Вице президент Бетл-Хим Шваб
попросил консультанта доктора Ли дать совет по улучшению своих дел. Ли
не задумываясь сказал:
«Напишите
список своих дел, выберите из него самое важное и делайте. После
завершения снова обратитесь к своему списку, найдите главную задачу для
этого момента и выполните её. И так до конца рабочего дня. Стройте так
всё свое время и результаты не заставят себя ждать».
Через
две недели Ли получил от Шваба чек на 25 000 долларов с пометкой о том,
что это был самый ценный совет по менеджменту за последние 20 лет.
Очень простой совет, простейшая технология, но необычайно действенная.
Важно составить список своих дел, каждый раз работать с ним прежде, чем
взяться за очередное дело и выбирать самое важное из всех для этого
момента. Выполните это дело, а потом вновь обращайтесь к своему списку.
Очень просто и эффективно. Заметьте, что вам этот подход обошёлся
намного дешевле, чем Швабу.
Свет познания
И
последнее. Так часто бывает, что после очередного хорошего обучения
(книги, лекции, семинара, тренинга) очень хочется быстро применить все
новые знания и умения. Это потому, что вы находитесь под впечатлением, к
вам пришло вдохновение и в этом есть смысл, потому что возможно
получить ощутимые результаты, а через короткое время вдохновение пройдёт
и всё забудется. Только учтите, что у вас уже сложился определённый
уклад жизни, к которому привыкли не только вы, но и ваше окружение, в
том числе и близкие люди. Замечательно, если вы готовы совершить
революционный скачок вперёд в своём развитии и они готовы поддержать вас
и подтянуться следом.
Только они не
обязаны этого делать! Каждый человек имеет право на свой осознанный
выбор. Более того, если вы возьметесь за изменения своей жизни в слишком
быстром темпе, то можете не выдержать его, загнать себя. Тогда будет
большой соблазн сказать, что методика не работает, переложить
ответственность за свои неудачи на что-то или кого-то. Таким образом
можно обесценить всё и даже то, что уже приобрели и успешно применяете,
упустить очень хороший шанс получить новые личные преимущества.
Поэтому
эффективное использование времени требует не только умения действовать
на максимальной скорости, но и правильно рассчитывать свои силы. Нужно с
пониманием относиться к тому факту, что у других людей своя скорость,
которая может не совпадать с вашей. Революция для применения новых
подходов и методов — путь самый быстрый, но и опасный. Он не всем
подходит. Во многих случаях будет предпочтительнее мягкое, постепенное
реформирование.
Обреченный на успех
Если
вы возьмёте на вооружение только то, что уже написано выше, то вы
обречены на успех в решении задачи эффективного использовании своего
времени. Этого вполне достаточно, чтобы получить ощутимые результаты.
Как только вы начнёте действовать, то обнаружите вокруг много разных
ресурсов и способов, которые смогут поддержать вас в любом начинании.
Сейчас легко найти необходимые знания и практические занятия, которые
дадут полезные умения и навыки.
В
заключение мы предоставляем вам последовательность из 10 практических
заданий, которая станет важным этапом в процессе обучение и заложит
надежный фундамент ваше будущее эффективное использование времени.
Повторимся, её выполнение станет фундаментом, основой для последующей
успешной работы в этом направлении. Мы также подразумеваем, что вы
выполните все предыдущие задания, которые даны в этой статье. Не
забывайте: для того, чтобы сделать следующий шаг, нужно закончить
предыдущий.
Эффективное использование времени: Практические задания
Любые
знания или информация имеют ценность только в том случае, если их
применяют и получают желаемые результаты. Мы предлагаем использовать всю
полученную вами информацию с пользой для себя. Для этого составлена
последовательность практических заданий, которая способна принести в
вашу жизнь ощутимые, значимые результаты. Практика многих успешных
людей, моя личная практика, доказывают эффективность предлагаемых
действий. Доверять этому не обязательно — проверьте. Любая система
лучше, чем бессистемность. Любые действия предпочтительнее бездействия.
Пусть вас не вводит в заблуждение кажущаяся простота некоторых пунктов.
Всё гениальное просто. И, наоборот, другие задания могут показаться вам
слишком сложными. Не забывайте:
«Дорогу осилит идущий».
Начинайте осуществление сложных задач с простых, маленьких шагов. Главное не стойте на месте. Действуйте!
Видео «Эффективное использование жизненного времени»:
Итак:
Приведите себя в ресурсное состояние, выведите себя на пик личной формы.
Напишите
список всех своих сильных качеств, которые позволяют вам быть успешным.
После этого составьте список личных качеств, которые вам необходимо
развивать для увеличения своей эффективности.
Определите
и запишите все свои долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели.
Помните один из основных постулатов управления временем: «Осознанное
планирование успеха создаёт успех».
Проводите анализ прошедшего дня, последних важных событий. Вынесите уроки и сделайте необходимые выводы.
Сформируйте
привычку всегда носить и постоянно пользоваться наручными часами.
Установите на них точное время. Начните осознавать, ощущать себя в
потоке времени. Положите начало формированию внутреннего чувства
времени, настройте внутренние часы. Всегда будьте вовремя там, где
планируете быть. Уважайте время, в том числе своё и других людей, цените
его.
Кроме того
Для
всех больших дел (встреча, совещание, рабочий день, любое другое важное
мероприятие) пользуйтесь правилом «15 минут до события», что обозначает
быть на месте за 15 минут до назначенного срока. Используйте это время
на приведение себя в ресурсное состояние и подготовку к самому делу
(поставить цель, настроиться, подготовить документы, вспомнить нужную
информацию, привести в порядок свой внешний вид и так далее). Применение
этого правила снижает до минимума возможность опозданий.
Сформируйте
навык всегда иметь при себе и постоянно пользоваться записной книжкой
(ежедневником, органайзером, гаджетом). Делайте в ней все необходимые
записи и постоянно к ним обращайтесь.
Используйте в своей практической деятельности метод Шваба Ли. Все свои действия сверяйте с вопросом: «Что для меня важно?».
Будьте
готовы к тому, чтобы заполнить всё незанятое, «пустое» время (ожидание,
время в пути и так далее) резервными делами. Это могут быть: чтение,
телефонные звонки, работа на ноутбуке, прослушивание аудио, диктовка на
диктофон, работа с записями в записной книжке или другие полезные и
важные дела. Резервные дела, как и методика в целом, не имеют ничего
общего с понятием «убивать время». При этом не нужно забывать, что
отдых, в том числе и развлечения, это тоже важно.
Составьте
план, в котором определите список мероприятий для своего оздоровления,
поддержания себя в хорошей физической форме, образования, личного
развития, формирования полезных навыков, отдыха, и всего того, что даёт
вам ощущение счастья. Соблюдайте этот план, с учётом всех необходимых
дополнений и направлений. (Если вы правильно поняли предыдущие пункты,
то это план будет записан в вашей записной книжке, которая постоянно
находится с вами).
Личная
эффективность, способность создавать успех в любом начинании, во всех
областях жизни — залог получения в своё распоряжение дополнительных сил и
всевозможных средств, ресурсов, в том числе и времени. Самые
благодатные вложения: в своё здоровье, личностный рост, образование.
Планируйте успех — это многократно повышает шансы на его достижение.
Надеемся,
что после этой статьи, эффективное использование времени — вещь для вас
уже вполне достижимая. Распоряжайтесь отведенным временем с умом.
Удачи!
Врожденное свойство высших животных, в
том числе и человека, постоянное обучение. Это и отличает нас от других
форм жизни: растений, насекомых, грибков, плесени, бактерий,
одноклеточных и прочих, которых некоторые высокомерно называют низшими.
Хотя, не факт. Может, и у них бывают свои курсы повышения квалификации? Я
просто ещё не наладил с ними достаточную коммуникацию, чтобы поговорить
на эту тему.
Содержание статьи:
Остановка в развитии;
Дилемма;
Немного статистики;
Со скоростью света.
Остановка в развитии
Иногда я слышу от разных людей что-то типа:
«Ой, да не учите меня жить, лучше помогите материально».
Или томно так:
«Я уже большая девочка, чему ты ещё можешь меня научить?».
А самые смелые:
«Да, я и сам кого угодно могу научить чему захочешь».
Взрослые
и с виду адекватные люди на полном серьёзе пытаются убедить меня в том,
что им уже ничему учиться не нужно, что они все знают и умеют. Раньше
эта мысль меня настолько поражала своей глубиной, что я предпочитал не
ввязываться в полемику с такими людьми. Потому что это их законное право
жить свою жизнь так, как они хотят. И иметь своё мнение. Лишь бы оно их
не поимело. А сейчас решил ответить им всем сразу, ибо карма у меня
такая, объяснять очевидные вещи взрослым людям. Повторять много раз одно
и то же не хочу, потому что повторение, как известно, мать заикания, а
не только учения. Поэтому уж лучше один раз напишу, почему жизнь –
постоянное обучение.
Обратите
внимание на своих домашних любимцев: собак и кошек, например. Иногда у
меня даже складывается впечатление, что они намного сообразительней, чем
некоторые обитатели соцсетей. Умнеют, мудреют, обучаются они
поразительно быстро. Особенно, когда рядом хорошие учителя. И это очень
здорово помогает им приспосабливаться и замечательно выживать в тех
диких и опаснейших джунглях, которыми для них представляется ваш дом или
квартира.
Кстати, я от них ни разу
не слышал, что они не хотят учиться. Как раз наоборот, моя собака,
например, готова делать это просто всегда. По крайней мере, мне её
утомить ещё ни разу не удалось. Вот бы дети с таким же желанием учились в
школе, а потом в ВУЗах и колледжах всяких! Но отличительной
особенностью средней школы является то, что она обычно напрочь отбивает
природное, естественное стремление людей к обучению.
Постоянное обучение: Дилемма
И
потому в своей работе я иногда сталкиваюсь с дилеммой: учить или лечить
от последствий предыдущего образования. Хотя ко мне как раз приходят в
основном те, кто готов учиться. И делают это добровольно, как бы это
дико не звучало для учащихся и выпускников СШ. С ними как раз всё в
порядке, как правило. А разговариваю я сейчас с теми, кого так или иначе
покорёжило традиционное образование или жизнь тяжелая. Кто не понимает
для чего и чему нужно учиться.
Мне всегда хотелось задать им вопрос:
«Зачем же тебе помощь материальная, если уже всему в жизни научился?».
Или:
«А чего ты такой бедный, если такой умный?».
Или совсем «ниже пояса»:
«Чего ты грустный-то такой? Почему несчастный?».
Прямо
сейчас стоят перед глазами образы богатых и успешных (в глазах
общественности), уважаемых людей. А посмотришь на них, когда очередное
интервью дают, и хочется обнять и плакать. Настолько подавленными и
разобранными они выглядят. Думаю, что и у вас таких примеров есть
достаточно.
Кроме понимания, что
привычное образование в основной своей массе бесполезно, есть ещё
ловушки, в которые может угодить каждый. Например, звёздная болезнь.
Особенно сильно она проявляется в широких слоях общественности в период
экономического роста.
Например, когда
в правильной стране дорожает нефть и её стоимость держится на высоком
уровне. Вся обстановка льстит самым безалаберным. Бизнес, который на
подъеме, высокая заработная плата, деньги, которые сами текут рекой в
руки, финансовая успешность любого начинания — все это кого угодно может
убедить в собственной исключительности и невероятных талантах. Только
реальную проверку каждый проходит в период спада. И когда широкие массы
разоряются, те, кто реально готов, правильно подготовлен и настроен на
постоянное обучение, идут в гору. Как минимум, умеют удержаться на
прежнем уровне.
Немного статистики
40
миллионов россиян являются должниками банков. Это половина экономически
активного населения. Мне всегда было интересно. Если у вас нет миллиона
на покупку недвижимости, то где вы собираетесь взять три с половиной на
ипотеку? А иногда эта разница бывает ещё большей. Для того чтобы в
такое ввязаться, нужно быть радужным... красавцем. Ответьте себе на
вопрос. Насколько ответственно вами выполнена задача обучения финансовой
грамотности? Может быть, на уровне популярных книг Бодо Шефера и Роберта Кийосаки?
Этого, безусловно, мало. Или даже их не читали? Хорошо ли вы понимаете,
что такое сложный процент и как он способен разорить любого? А как
поставить эту силу себе на службу, для формирования личного
благосостояния?
Половина браков на
постсоветском пространстве распадается. Многие не могут построить
хорошие отношения даже с родными детьми, близкими. Насколько
ответственно вы стремитесь к тому, чтобы уметь строить отношения с
другими людьми, в том числе с близкими, чтобы развивать эти навыки? Или
ваш главный учитель в этом вопросе хулиган из далёкого детства, который
жил по соседству? Родители ведь точно не авторитет. Ну, и уж точно не
учителя школьные. Каждый вольно-невольно учится у своего окружения. Дети
друг у друга, прежде всего. Мало кому повезло иметь в своём окружении
экспертов, специалистов в вопросах построения отношений. Но даже в этом
случае всегда есть чему и у кого поучиться. Окупается сторицей и более.
90%
бизнесов разоряются в первые 5 лет. Миллионы людей страдают от
одиночества. Этот грустный список можно продолжать бесконечно. Не учите
меня жить? Это не о вас? Они тоже так когда-то говорили. Жизнь сама
научит тех, кто не хочет это делать добровольно. Только цену за это
возьмет жесткую или жестокую. Не спрашивай, по ком звонит колокол...
Видео «Желание учиться | Зачем учиться»:
Со скоростью света
Мир
в последнее время меняется с такой скоростью, что научиться всему
новому и полезному уже давно невозможно. Сколько горизонтов под
постоянное обучение открывает стремительное развитие науки, техники,
мобильных технологий, интернета. Сколько появляется новых способов
увеличения личной эффективности, развития своего дела, бизнеса. Это
касается практически любой сферы жизни и деятельности человека.
Например,
сравните, какие возможности (материалы, инструменты, технологии) были
для строительства дома 10-15 лет назад и какие сейчас? Или просто
посмотрите в своё личное недалёкое прошлое, буквально на несколько лет
назад, и вспомните, насколько далеко ушла жизнь и как много нового
сейчас у вас или вокруг появилось?
Конечно,
можно попытаться жить, не меняя и не меняясь самому. Только это утопия.
Ибо жизнь — это движение и развитие. Нравится это кому-то или нет.
И
самый простой способ сделать её полноценной и счастливой — это
целенаправленное, осознанное развитие. Качественное и постоянное
обучение. Полезное. Прикладное. Интересное. Мотивирующее. Вдохновляющее.
И да, научиться всему невозможно. Но любой взрослый, зрелый человек
может взять на себя ответственность за то, чтобы найти время в своей
жизни для постоянного обучения и развития. И использовать это время с
максимальной эффективностью. Чтобы узнать и научиться тому, что способно
улучшить качество жизни: своей и близких.
Поэтому мой девиз уже давно:
«Учите меня жить! И мне намного реже будет нужна помощь, в том числе и материальная».
Это главный урок, который постоянно диктует жизнь.
Что же делать, чтобы не остаться на обочине? Начните с простого.
Задание
Первые три пункта нужно выполнить письменно. Ответственно, качественно.
Составьте список своих знаний, навыков, компетенций;
Продолжайте его писать, только уже о том, что может стать для вас полезным, что нужно развивать, чему есть смысл научиться;
Составьте план развития и обучения. Зарезервируйте достаточно ресурсов для осуществления этого плана (времени, денег и т.д.);
Действуйте! Награда — это не только результат, но и путь. Если выбрать его правильно.
А вы согласны с мнением, что постоянное обучение – то, без чего невозможен успех в современном мире?
Подводя итога года, многие компании и предприниматели часто задумываются о своем вкладе в общественное благо, будь то программа корпоративной социальной ответственности
или благотворительность. Есть и те, кто ищет новые формы самореализации
в социальном секторе. И если раньше связывать деньги и альтруизм в
нашем обществе было не очень привычно (делать добро можно только
бесплатно, а заниматься бизнесом — исключительно ради собственной
выгоды), то сегодня два этих сектора начинают объединяться в новое для
нас понятие – социальное предпринимательство. В результате вроде бы
получается тот же бизнес, однако, у него уже не одно, а две цели: польза
для общества и получение дохода.
Содержание статьи:
Добро за деньги;
Дело техники;
Стратегия филантропа;
Индустрия без индустрии;
Почетное место.
Добро за деньги
Зарубежный
опыт подсказывает, что зарабатывать на социальных проектах можно и даже
нужно. В США и Европе альтруистические идеи уже давно приносят деньги, и
неплохие. Примером является компания Genesys Works
— образовательная программа для детей из социально неблагополучных
семей, которых обучают технологическим навыкам, а посте отправляют в
ведущие корпорации, выступающие в качестве доноров и партнеров проекта.
Эта программа стартовала в 2002 году с десяти студентов, однако сегодня е
нее вовлечены более 3 тыс. человек при поддержке 192 корпораций. В 2016
году выручка компании составила 21 млн долларов. Это уже давно
прибыльный бизнес — построенный на добром деле.
В
нашей стране с подобными проектами намного сложнее. Две ключевые
проблемы, с которыми сталкиваются отечественные социальные
предприниматели, — недостаток знаний и денег. Хорошие идеи о том, как
сделать мир лучше, появляются постоянно, однако они либо не
реализовываются, либо их ценность невелика. В отличие от
бизнес-проектов, филантропическим стартапам не хватает ни опытных
менторов, ни качественной презентации проектов инвесторам, ни
определения собственной бизнес-модели.
Социальное предпринимательство: Дело техники
Наглядным
примером того, как можно монетизировать доброе дело, является
финтех-проект SOL Surdo-Online, сервис в облаке (то есть доступный с
любого устройства из любой точки мира). Данный сервис предоставляет
возможность использовать видеосвязь с сурдопереводчиком в реальном
времени. Благодаря ему самые разные организации могут помогать людям,
имеющим проблемы со слухом, а слабослышащие люди, в свою очередь,
получают возможность пользоваться услугами. К подобному сервису уже
подключено более 435 организации. Среди них: аптеки, аэропорты, и центры
госуслуг, и медицинские учреждения. С одной стороны, бизнес построен на
продаже сервиса заинтересованным компаниям и приносит прибыль. С другой
— он содержит в себе социальный импакт, предлагая бесплатную помощь
тем, кто в этом нуждается.
Другой
пример удачной идеи социального стартапа — проект «Ленивый Робин» -,
или, как его называют сами основатели. Благодаря этой площадке люди
приобрели возможность копить виртуальные «деньги» пропорционально
количеству времени, которое они проводят в сети интернет, и перечислять
их на благотворительность. Схема такая: разработчики подключают от
одного до трех рекламных объявления партнеров на сайты, которые посещает
пользователь; 80% заработанных на рекламе денег идет в выбранный фонд
помощи, остальные 20% остаются стартапу.
Еще
один проект — Charity Shop, благотворительный магазин продающий
подержанную одежду известных брендов по сниженным ценам. Большая часть
прибыли направляется на реализацию социальных программ центра «Вверх».
Все
эти кейсы от классических бизнес-моделей отличает только одно —
социальная направленность. В остальном разница стирается: SOL продает
организациям софт, «Ленивый Робин» — рекламу, Charity Shop работает по
схеме обычного магазина и так далее. В основе любого социального
стартапа должна лежать коммерческая составляющая. А филантропия — это,
скорее, надстройка над бизнесом, с которой начинается социальный
стартап. Но если вместо прочного базиса будет выбран чистый энтузиазм,
такой стартап, скорее всего, далеко не уедет.
Стратегия филантропа
Любой
бизнес не может существовать без анализа своей деятельности.
Согласитесь, невозможно представить себе коммерческую структуру, в
которой сотрудники делают «всё что могут», не стремясь к определенным
результатам. А вот социальное предпринимательство использует подобную
схему уже давно и все до сих пор работает. И косвенным образом это
показывают отчеты: провели столько-то лекций, собрали столько-то денег,
снизили такую-то долю операционных расходов. То есть, как правило,
выделяются организационные, а не сущностные успехи, в отличие от
бизнеса, где важно одно: есть прибыль или нет.
Точно
такой же подход обязан прийти и в социальный сектор. Сложность
заключается только в том, что анализировать нужно не только прибыль, но и
социальный импакт, а именно пользу: какой эффект принесли ваши
действия, как изменилась жизнь людей, для которых это предназначалось
Подобной аналитикой пока мало кто занимается, и этому есть объяснение.
Намного проще оставаться в зоне комфорта с ощущением того, что ты
делаешь добро, чем построить работающую систему.
Еще
один принцип, который социальное предпринимательство могло бы
позаимствовать у бизнеса — стратегическое планирование. Важно научиться
видеть дальше собственного носа решать не только насущные проблемы, но и
предвосхищать будущие. Высший пилотаж филантропии — это не точечная
помощь тем, кто сегодня оказался в тяжелой ситуации, а попытка
нивелировать такие ситуации. Бороться нужно не со следствием, а с
причиной.
Индустрия без индустрии
Для
того чтобы у нас возникли ресурсы для появления эффективных во всех
смыслах этого слова социальных проектов, должен измениться и сам рынок.
Вернее рынок должен сформироваться. Пока мы видим отдельных игроков, но
индустрия еще не появилась. Для того чтобы сделать это возможным,
необходимо создать профессиональное поле с понятными правилами игры,
рынком труда и профессиями.
Если
коммерческому предприятию нужен финансовый менеджер, найти его можно без
труда. А вот грантового менеджера для НКО — вряд ли. В Европе или США
вузы уже давно готовят работников социальной сферы. Однако в нашей
стране в эту индустрию, скорее, люди попадают случайно. Как правило, это
означает недостаток компетенций, опыта и как следствие, неэффективную
работу. Существует также стереотип что в социальных проектах не может
быть денег, поэтому люди даже не думают о том, чтобы заняться этим
профессионально.
Так что если вы
создаете команду профессионалов (а не волонтеров), такой стартап нужно
начинать с бизнес-плана заведомо понимая, как вы будете зарабатывать и
сколько нужно платить сотрудникам. Индустрия без профессионалов не может
быть индустрией. Безусловно, во главе угла стоит желание приносить
пользу и делать добро однако для того чтобы выжить этого недостаточно.
Необходимо
понимать, что разница между социальным предпринимательством и бизнесом с
точки зрения подходов совсем небольшая. В каждом случае нужны рабочие
модели, профессиональное сообщества умение анализировать эффективность
развитая инфраструктура рынка и стратегическое планирование. Как только
наши социальные предприниматели станут бизнесменами, рынок начнет
ускоренно расти и развиваться.
Видео «Социальное предпринимательство в Европе и Америке»:
Почетное место
Отечественному
рынку благотворительности всего то лет 20. Для сравнения в Западной
Европе и США ему уже больше ста. Рокфеллер и Карнеги организовали свои
первые фонды еще в начале XX века. За столетие на Западе сформировалась
своя культура эмпатии, финансового и личного участия людей в решении
проблем общества. У нас же ни на институциональном, ни на массовом
уровне еще нет полного понимания процессов благотворительности. Как
следствие - социальное предпринимательство пока не работает по законам
рынка.
Обзванивая клиентов или собираясь на
встречу, менеджеры готовятся идти продавать свой товар, но покупатель
тоже будет продавать. Закупщик схож с продажником, но продает он «истории и сказки».
Содержание статьи:
Задача №1;
Приоритетные параметры;
Почему для розницы важна РРЦ?
Задача №1
Основная
задача, которая ставится перед любым закупщиком — это получить
качественную продукцию за минимальные деньги с максимальной наценкой и
мгновенной оборачиваемостью, желательно на реализацию. А если можно не
платить, то вообще отлично. Для этого в арсенале у опытного закупщика
имеется масса приёмов, с которыми сталкивается каждый продажник.
У
закупщиков всегда стоят вполне конкретные задачи по улучшению и
расширению ассортимента, увеличению прибыли, поиску максимально
комфортных условий. Как правило, на новый ассортимент закладывается
определённый бюджет, который условно привязан к обороту. Но розница, в
большинстве своём, довольно инертный бизнес с консервативным подходом ко
всему и часто руководствуется поговоркой «Все деньги не заработаешь, а
потерять можно элементарно».
Приоритетные параметры
Для любого менеджера по закупкам, при формировании ассортиментной матрицы, приоритетными являются три основные параметра (особенно при работе по предоплате):
Наценка и рекомендованная розничная цена (РРЦ);
Чем
выше наценка, тем товар интереснее закупщику, и не только из-за личной
мотивации. Высокая наценка позволяет решать почти все проблемы: и
оборачиваемость, и проблемы с качеством, и не комфортные условия
закупки.
Оборачиваемость (спрос);
Оборачиваемость можно увеличить за счет маркетинга и скидок - это затраты.
Качество;
Проблемы
с качеством понижают лояльность постоянных клиентов, конфликты в
торговом зале уменьшают количество и новых клиентов - это дополнительные
затраты на маркетинг и компенсации покупателям.
Условия сотрудничества;
100%
предоплата не является любимым условием для закупщиков. Зачастую для
закупки привлекаются кредиты, а это тоже затраты. Изымать средства из
других рабочих категорий товара закупщик просто так не будет.
Обычно именно в такой последовательности.
Почему для розницы важна РРЦ?
Это,
в первую очередь, касается продукции, не попадающей в категорию товаров
массового потребления и не относящейся к нижней ценовой группе. РРЦ
выполняет несколько функций: уменьшает ценовую конкуренцию и позволяет
быстро вернуть деньги, при необходимости, с помощью распродаж.
Менеджер
по закупкам зачастую, в первую очередь, начинает раскручивать менеджера
по продажам на минимальную цену, а получив ее, преследует цель узнать,
насколько от неё продавец готов еще уступить. Делается это для того,
чтобы понять, с чем можно столкнуться, в случае слива товара
конкурентами, а не всегда для того, чтобы получить нижнюю цену. «Сказка»
может звучать так:
«Наша
компания ищет новое направление для расширения товарной матрицы, у нас
есть бюджет 10 млн., но нам важна лучшая цена, и т.д.», для того чтобы
менеджер по продажам успел у себя в голове получить премию и её
потратить.
Если
продукция пользуется высоким спросом: много статей в интернете, много
запросов в торговом зале и интернете, - а для её продажи кроме кассира
ничего не нужно, то очевидно, что такой товар закупщик всегда будет рад
поставить в зал. Такой товар позволяет убить двух зайцев: заработать на
продажах и привлечь новых клиентов бесплатно.
Если
продажник рассказывает, какой классный у него товар, каким безумным
спросом он пользуется, порадовавшись грядущему обоюдному богатству,
закупщик, наверняка, расскажет «сказку», «что во всех больших и
серьёзных компаниях, таких же, как ваша, никогда не было проблемой
забрать нереализованный товар, ведь такой классный товар, как у вас,
всегда расходится «как горячие пирожки». Если товар вернуть не
получится, то будут истории об уценке.
Видео «Честная Мотивация Отдела Закупок. Простая и эффективная»:
Закупщик: Кроме того
Качество
товара всегда важно для любой компании, так как брак помимо проблем с
лояльностью постоянных клиентов и привлечению новых, это затраты на
логистику, потери рабочего времени сотрудников, места на складе и т.д.
Про
количество брака не забудет спросить ни один закупщик. Все всё
понимают, что брак есть и будет. Задача - оценить масштаб. И если
менеджер по продажам рассказывает, какая у него классная и
высококачественная продукция, гораздо лучше, чем у всех других, то
каждый случай брака для закупщика будет очередным инструментом для
получения специальных условий и дополнительных бонусов. А истории о том,
как сильно пострадали их клиенты, из-за вашей продукции, всегда будут
насыщены и выразительны, а их заслуги по урегулированию этих проблем -
героическими. Обилие брака - всегда серьёзный аргумент, позволяющий получать дополнительные бонусы.
Если
товар закупщику очень интересен, то, скорее всего, на него всегда
найдутся средства. И если это будет не 100% предоплата, то отсрочка. Так
как последнее время наценки несколько уменьшились, все больше
менеджеров по закупкам охотно соглашаются поставить себе товар на
комиссию или реализацию. Готовы работать с меньшей наценкой, но без
собственных вложений, иметь широкий ассортимент продукции, а в случае
отсутствия спроса, вернуть товар поставщику. Обычно на реализацию готовы
поставить товар почти все, исключение может быть только в случае не
проходной наценки, когда издержки с продажи соизмеримы с прибылью, или
стоимость квадратного метра в магазине не позволяет заниматься
предлагаемой категорией товара.
И то правда - управление требует почти
постоянного включения в рабочий процесс, но как же руководят большими
корпорациями с тысячами сотрудников? Неужели все время ездят от филиала в
филиал? Конечно же, нет. Эффективное удаленное управление компанией
потребует от вас выполнить всего несколько условий, но, как всегда,
добиться выполнения каждой такой условия крайне сложно.
Содержание статьи:
Первое условие;
Второе условие;
Третье условие.
Первое условие
Первое
условие - наличие измеримых показателей результата деятельности как
компании, так и каждого отдела в частности. Причем варианты «отдел
продаж отвечает за выполнение плана продаж» не отражает полноты картины:
отдел продаж всего лишь отвечает за конверсию обращений в покупки,
средний чек и, конечно же, план продаж.
Однако
и он не всемогущ, и если ваш конкурент выдал на рынок аналогичный товар
по демпинговым ценам: в таком случае клиенты в большей мере купят там,
где будет дешевле аналогичный товар. То есть хорошим показателем
результата будет не просто сама конверсия,
но и хорошо собрана информация о причинах отказа, тенденции рынка и
запросов покупателей. Конечно, эту информацию нужно будет передать в
отдел маркетинга, а там уже будут принимать решение, что делать.
Удаленное управление компанией: Второе условие
Второе
условие - надежные управляющие на местах! Совсем оставлять без
управления филиалы нельзя, но не обязательно это делать именно вам. Для
этого подбирают квалифицированных сотрудников, которые лояльны компании и
верят в бизнес. Очевидно, будет лишним рассказывать, насколько сложно в
наше время найти таких людей. Каждый такой сотрудник на вес золота, а
может и дороже.
При подборе
персонала важно в равной степени учитывать как его способности как
профессионала, так и его личностные качества. Нанимать суперпрофи.
который не верит в бизнес, рискованно, но и хороший парень - не
профессия. Прежде всего, конечно, что вы сделаете - это сложите свое
мнение о личности человека, но это - всего лишь впечатление.
Первое,
что вы сможете проверить реально, - это его функциональные навыки, а
вот какой именно человек перед вами, какое у него картина мира, -
придется выяснять в течение длительного времени. Не оставляйте это без
внимания первые пять-шесть месяцев.
Видео «Удаленное управление бизнесом Инструменты»:
Третье условие
Третье условие по счету, но не менее важна по значимости - система контроля!
Контроль
в менеджменте - это система сбора актуальной и статистической
информации. Актуальная информация должна вам ответить на вопрос, «все
идет так, как задумано?», а статистическая позволяет делать выводы для
дальнейшего планирования.
Для того,
чтобы осуществлять удаленное управление компанией обязательно нужно
сделать систему контроля электронной и максимально автоматизированной.
Конечно,
это не весь перечень требований для эффективного управления бизнесом на
расстоянии, но другие определяются спецификой бизнеса и рынка. Эти же
показатели - свойственны всем! Успехов!
Сегодняшний рассказ о предпринимателе,
решившем открыть парк развлечений на никому ненужном пустыре. А еще из
статьи вы узнаете, как зимние аттракционы превратить в парк развлечений и
зарабатывать весь год.
Содержание статьи:
Предыстория;
Смелая мысль;
Новый парк в старом городе;
Сколько той зимы;
Стратегия и маневры.
Предыстория
Уже
с детства Виталий заметно выделялся среди других благодаря своей яркой
запоминающейся персидской внешности. Но не внешность, а мощный
внутренний энергетический заряд, которым он умел заразить окружающих уже
с первых минут общения, позволил ему легко завоевать позицию лидера и
дать толчок нескольким проектам.
Поначалу
умение быть душой компании, легко увлекать людей на участие в
головокружительных затеях просто забавляло Виталия. Когда же пришло
время зарабатывать деньги, он всерьез задумался, как можно использовать
этот талант для собственного дела.
Смелая мысль
Первым по-настоящему работающим бизнесом нашего героя стал интернет-магазин клининговых
товаров и услуг. Почти полтора года понадобилось, чтобы сформировать
достаточную клиентскую базу и вывести работу сайта в разряд пассивного
дохода. Теперь можно было работать почти из любой точки страны, что
позволило заняться действительно любимым делом - работать инструктором
на горнолыжном курорте.
Кто-то
остановился бы на этом, но не Виталий. Еще не реализованный потенциал
подталкивал предприимчивого парня к новым идеям, а из зарабатываемых
средств легко было активно копить для развития новых перспективных
проектов.
Как-то Виталий подумал:
«А почему бы не создать собственный бизнес и открыть парк развлечений в родном городе?».
Местные
энтузиасты не раз пробовали запустить подобное. Крутых склонов
умеренной длины, наиболее подходящих для занятия горными лыжами, в
городе было не так уж много. На одном из них даже установили собранный
из разного хлама подъемник, но пользоваться им могли далеко не все. Да и
снежного покрова явно не хватало, чтобы организовать полноценный лыжный
спуск. С каждым годом снега за сезон выпадало все меньше. Обдумывая,
как создать лыжный рай на заброшенном пустыре, наш герой выстроил четкий
план действий.
В первую очередь
Виталий встретился с владельцем старого подъемника, выслушал его
первоначальную идею. И предложил свой, кардинально новый план развития
проекта под собственным началом. Проект решили назвать в честь своего
первого идейного основателя. О том, чтобы что-то доделать или улучшить,
не могло идти и речи. Старые поржавевшие конструкции нужно было
полностью демонтировать. Если уж вкладывать деньги, то сразу делать как
надо и с нуля.
Новый парк в старом городе
Желающему
открыть парк развлечений Виталию, со старта предстояла работа с
местными органами власти: оформление договора на долгосрочную аренду
земли, поиск возможных вариантов дальнейшего содействия в развитии
проекта.
Перед тем как приступать к
облагораживанию склона, территорию нужно было огородить. Наиболее
дешевым и практичным вариантом оказалось использование списанных
бетонных шпал, на которые закрепили металлическую сетку. На первое время
этого должно было хватить, чтобы предотвратить скапливание лишнего
мусора, который до этого скидывали проходящие мимо недобросовестные
горожане.
А дальше - обустройство
парка-аттракциона и оснащение его специальным оборудованием. Для первого
сезона установили новый более мощный подъемник, соответствующий всем
нормам безопасности. В новом сезоне таких будет работать уже два. Для
ночного катания на склоне поставили несколько прожекторов.
Частое
отсутствие природных осадков в нынешние теплые зимы решили
компенсировать снегом, создаваемым пушкой, заправляемой водой из
специального резервуара. Обошлась она в 24 тыс. евро. Коммунальные
службы, отвечающие за водные коммуникации, сначала указали неверное
место прокладки трубы с водой, к которой следовало подключить данную
систему, что вылилось в дополнительные расходы, так как копать траншею
для ее укладки пришлось несколько раз в абсолютно противоположных
местах.
Машину для равномерного
распределения снега вдоль лыжной трассы (ратрак) в целях экономии купили
подержанную. Как следствие, дополнительно пришлось тратиться на
отдельные детали, которые вышли из строя в самый неподходящий момент —
за несколько дней до открытия.
А еще
Дополнительно
на одном из осветительных столбов установили онлайн-камеру, благодаря
которой каждый желающий, зайдя на сайт проекта, мог в режиме реального
времени наблюдать за работой трассы.
В
парке появился прокат лыж, сноубордов, саней, сноутюбов, шлемов и
прочего, даже экстрим-камер, снимающих «видеоселфи». Помещение для
прокатного оборудования сделали по типу большого автономного деревянного
киоска, расположение которого при необходимости можно было легко
изменить. В перспективе планируется тут же построить небольшое кафе, где
заядлые лыжники, экстремалы не тратили бы время на поиски источников
возобновления энергии, а могли бы пообедать или выпить чашку кофе либо
чая перед стартом.
Предварительные
расчеты показывали, что для запуска парка потребуется около $50-60
тыс., хотя на практике оказалось все $100 тыс.
В
первый сезон открыть парк развлечений пришлось на полтора месяца позже,
чем планировалось. Из-за проблем технического характера и недостаточной
квалифицированности персонала. Однако идея оказалась весьма
востребованной. Уже в первые дни открытия трассу посетило довольно
большое количество желающих опробовать новый аттракцион. Все же
планируемого заработка за первый сезон достичь не удалось: помешали
резкие перепады температуры — от сильных морозов до внезапного
потепления.
[table id=31 /]
Сколько той зимы
Разрабатывая
свою бизнес-стратегию, Виталий понимал: этот вид бизнеса имеет
сравнительно низкую окупаемость — всего 16%. По-настоящему зарабатывать
на склонах бывшего пустыря можно, лишь максимально эффективно
распоряжаясь имеющимися ресурсами.
Предыдущий
владелец использовал арендованный участок исключительно в зимний период
— только для работы небольшой частной горнолыжной школы. Наш герой с
наступлением весны сразу же открыл секцию маунтинбординга.
Следуя неизменному принципу «Хочешь сделать хорошо — сделай сам», он не
стал тратить деньги на рекламу, эффективность которой могла оказаться
весьма сомнительной. Молодой предприниматель сам, вооружившись парой
маунтинбордов и внушительной пачкой визиток, начал ездить от школы к
школе, личным примером рекламируя свою, абсолютно новую в городе
спортивную секцию. Каждому желающему предлагалось первое бесплатное
занятие, для того чтобы испытать диковинку.
Дальше
— больше. Желающим заниматься на выбор предлагались долгосрочные
абонементы (такое маркетинговое решение позволяет сразу получить и
постоянных клиентов, загружая работой персонал парка). Первоначальная
стоимость месячного абонемента предполагалась в пределах 8 $.
Цена
несколько занижена, но она оправдывала решение предпринимателя: низкая
стоимость абонемента, с одной стороны, преследовала цель стимулировать
интерес родителей и возможность практически на равных конкурировать с
уже активно действующими в городе спортивными секциями. Однако, чтобы
отбить затраты и начать активно зарабатывать, надо было набрать около
100 человек, а лучше 200.
Однако
Несмотря
на соблазнительно низкую цену, значительное число родителей посчитало
данный вид спорта слишком травмоопасным для своих детей, другие вообще
не видели смысла в этом занятии. Так что двух сотен абонементов в первый
сезон реализовать не удалось, но все же дело выгорело.
Дирекции
одной из школ по соседству идея секции настолько понравилась, что в
довольно просторном подвальном помещении молодому предпринимателю
разрешили оборудовать мини-экстрим-парк с рампами и трамплинами. Это
стало хорошей альтернативой для занятий в плохую погоду.
Дело
пошло. Ребятня с удовольствием занималась, изучая новые трюки, осваивая
новый вид экстремального катания не только как развлечение, но и как
современный вид спорта. Каждое занятие Виталий записывал на видео, из
которого монтировались короткие динамичные ролики — такая «живая»
реклама собственного производства. Это стало еще одним действенным
инструментом продвижения идеи через социальные сети.
Открыть парк развлечений: Стратегия и маневры
Обеспечить
работу парка круглый год оказалось еще той задачей. Цель нашего героя —
рентабельность не менее 35% — пока еще стратегическая. Казалось,
креативные решения, расширение видов аттракционов должны были обеспечить
полный аншлаг у касс парка. Такой парк — единственный в городе, да и в
соседних городках нет ничего подобного.
А
все же конкуренты нашлись, пусть и за сотни километров. Виталий рад
тому факту, что в парк приезжают из соседних городков. Но с другой
стороны, это заставляет искать и новые решения, и средства для развития
бизнеса. Ведь невелика разница — поехать в уик-энд в соседний городок
или, скажем, на курорт неподалеку. На курорте будет подороже, но
качество сервиса несколько выше (можно покататься на лыжах, санях и
покушать в ресторанчике — гулять, так гулять!).
Посетители
парка часто вслух сравнивают это место не только с отечественными
курортами, но и с зарубежными, где успели побывать (польским Закопане,
словацким Штрбске-Плесо и даже итальянским Бормио). И наш герой с
интересом расспрашивает гостей, что бы еще хотелось видеть в парке, что
улучшить.
Комфорт и сервис — это
вторая составляющая успеха в подобном деле. Обеспечение сервиса требует
ежедневных вложений, каждый месяц. А чтобы организовать подобное, парк
должен приветствовать каждый день не менее пары-тройки десятков гостей.
В
парке аттракционов есть многое, что можно встретить и на зарубежных
курортах, в том числе: ночное катание, инструктаж для начинающих и
тренировки со спортсменами. Все это особенно важно для молодежи,
активной и продвинутой, а также подростков. Это основная возрастная
категория гостей парка. Поколение постарше, по словам нашего героя,
попросту «не в тренде» здорового способа жизни, активного спортивного
отдыха. И вряд ли стоит их перевоспитывать. Намного легче вырастить свою
аудиторию, что, собственно, Виталий и старается организовывать,
решившись открыть парк развлечений. А чтобы гости парка приходили чаще,
да еще и друзей приводили, Виталий организовал систему абонементов.
Видео «Горные лыжи Протасов Яр»:
Указанная возвышенность активно эксплуатируется зимой, а летом практически не используется. Исключение - зорбинг.
Новый сезон - новые решения
В
следующий сезон бизнес заработал уже по отлаженной схеме. Наш герой
провел строгую ревизию всех своих решений за прошедший год. Были учтены
предыдущие ошибки, разработан новый стратегический план развития дела. И
каждая мелочь работы парка также была по-новому оценена. В результате,
например, к новому сезону разработана четкая пошаговая инструкция на
случай внештатных ситуаций.
Виталий
более тщательно начал подходить к подбору кадров. Опыт предыдущего
сезона научил, что в сфере предоставления услуг очень многое, если не
все, зависит от высококвалифицированного и крайне дружелюбно
настроенного обслуживающею персонала.
«Люди
должны быть на первом месте. Это касается и тех, кто получает услугу, и
тех, кто ее создает. Только так можно получить длительный позитивный
результат».
Еще один основополагающий
момент, от которого напрямую зависит успех всего дела, — качественное и
надежное оборудование. Решив открыть парк развлечений, Виталий со всей
серьезностью подошел к вопросу подбора техники и инструментария, много
времени уделял поиску дополнительной полезной информации,
консультировался с владельцами подобных проектов, проводил среди друзей и
знакомых импровизированные соцопросы.
В постоянном поиске
Каждый
новый сезон в парке добавляется прокатное оборудование: его становится
не только больше, но и увеличивается разнообразие спортивных снарядов.
Ведь наш герой не ленится изучать опыт подобных аттракционов в мире,
отслеживать новые тенденции в активных видах спорта — и смело внедряет
новинки у себя. Например, найдя в интернете новую модель лыж для катания
по траве, Виталий тут же приобрел парочку на радость посетителям парка.
То,
что нельзя было купить в готовом виде по доступной цене,
предприниматель заказывал местному подрядчику, с которым когда-то учился
в университете. Так в парке появились сани, которые резво мчатся по
траве. Это ноу-хау собственной конструкции Виталий испытывал лично, о
чем позже на своей страничке в соцсетях опубликовал обширный фотоотчет.
Продолжая развивать проект, он и сейчас много экспериментирует, не
забывая при этом о практической стороне каждой новой задумки. Это
действительно стало делом жизни, которое наш герой готов развивать любой
ценой и при любых обстоятельствах.
